1月2日，记者从嘉兴港区市场监管部门获悉，港区积极探索消费纠纷多元化解机制，推动各企业单位自主受理、调处消费纠纷，在辖区内先后设立了20个消费维权站，涵盖金融、商超、市场等多个领域，旨在发挥各行各业专业优势，让消费纠纷能够就地解决。

　　目前，港区辖区内的20个消费维权站严格坚持“六有”标准，即有维权机构、有工作制度，有工作人员、有台账记录，有培训指导、有考评测评，站点设在各企业单位工作场所，由相关负责人担任站长，同时在每个维权站显著位置设立公示牌，展示维权站站长及调解员的姓名与维权投诉电话，确保消费者投诉有门、快速、便捷。

　　据悉，市场监管部门还对各站点进行数字化创建工作培训，点对点指导维权站运用数字化手段开展纠纷调处工作，不断提升调解能力和水平。

　　值得一提的是，为打通消费维权的“最后一公里”，让消费者少跑腿、维权更省力，港区将部分消费维权站设立在社区之中，即使是不能顺畅使用手机的老年群体，不出社区也能维权。