自退役军人优待证申领制发工作全面启动以来，全区退役军人系统干部职工积极行动，用心用情做好优待证申领制发工作，确保退役军人的权益得到有效保障。

　　用心服务。发放“明白纸”2万份，广泛宣传发动，确保不漏一人。设立59个咨询专窗，线上解答退役军人提出的相关问题，线下安排专人指导退伍军人填写信息表、确认签字等流程，确保信息准确真实。

　　精准服务。根据 “重点优抚对象优先，其他人员同步办理”的原则，逐日分批次电话告知退役军人申请条件、申办流程、申报材料及预约办理时间等，引导申领人员错峰办理，有效避免集聚。成立工作专班，采取日通报、周调度、月推进方式，每月组织业务交流，赴外地实地学习，不断优化流程，提高办理效率，截至目前已接受优待证申请9000余份，并全部完成制卡工作，春节前能全部发放到位。

　　暖心服务。开展“推门服务”，针对年龄偏大、行动不便、不会上网的退役军人，采取采集、登记、拍照、录入、送达等上门帮办服务，打通为退役军人服务的“最后一米”，上门为1620名退役军人办理了相关手续。

　　下一步，迎江区退役军人事务局将紧盯退役军人返乡报到时间节点，做好新退役人员优待证办理工作。