一是聚焦“标准化”加强“统一办”。动态管理政务服务事项清单，对申请材料、办理环节、审批流程等内容进行实时更新。将线上公示清单事项和线下纸质服务手册进行匹配，做到线上线下一个标准、一个流程、一套表单、统一服务。二是聚焦“便利化”推进“集成办”。深化“一网通办”改革，优化“澄之窗”微信服务号，进一步拓展“互联网+政务服务”渠道，推动更多事项实现“网上办”“掌上办”。前三季度政务大厅网上办件量达75 万件，“全域通办”事项新增71 项，“马上办”事项新增102 项，“就近办”事项新增71 项，“网上办”事项新增89 项“掌上办”事项新增39 项。三是聚焦“规范化”打造“贴心办”。设置“办不成事”反映窗口，对群众反映的“办不成”事项实时登记建立台账，按照“谁接待谁负责”的原则，全程督办、限期解决，实现“企业和群众反映的事项100%回应、可办事项100%按时办结”两个100%目标，为企业和群众办事提供“兜底”“暖心”服务。