北臧村镇政务服务中心认真贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的总方针，以时不我待、只争朝夕的精神，主动作为、精准施策，从加大简政放权、优化监督管理、构建惠民体系等多方位出发，通过优服减负的方式助力复工复产，全力为经济社会发展保驾护航。

　　一、从加大简政放权入手，提升行政服务效能。

　　1.公开办理流程。制作办理事项清单，在政务服务大厅公示涉及业务所需材料和办理流程，明确了受理、审核、审批、领证等各个环节的流程和办理办结时限，确保群众对办理事项“看得到”“心中清”，避免出现“来回跑、多处跑、跑冤枉路”的情况。

　　2.压缩审批时限。多次召开涉及入厅事项的相关科室的协调会，全面梳理、研究“最多跑一次”行政审批事项工作，以便在工作中中尽可能地压缩审批时限、优化工作流程。

　　3.简化办事程序。按照“凡是没有法律法规规定的证明，不得要求群众提供”的原则，对行政审批中不再需要开具证明事项进行全面清理，减少开具证明需求，最大程度为群众提供便利。

　　4.开设“办不成事反映窗口”。通过“办不成事”反映窗口及时解决企业、群众在政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，为群众办事提供“兜底”“暖心”服务，全面提升政务服务效能，增强人民群众的满意度。

　　5.“一网通办”向“一网好办”转变。多次对窗口及村级政务服务站工作人员进行业务培训，全面提升“联、通、办”能力，尽最大努力为群众服好务。

　　二、从优化监督管理入手，提升执法监管效能。

　　1.确保监管渠道畅通。按照“谁登记、谁负责，谁审批、谁负责”原则，严格行政审批服务监管，全面落实工作“首接首办”和“岗位责任”制，采取网上网下监督并行、窗口办事服务评价、设立意见箱和建议簿、公开举报投诉电话、回访考核及倒查追责等方式，进一步拓宽监管渠道，防止工作中出现推诿、扯皮和违规办理等问题。

　　2.落实“双随机、一公开”监管模式。由北臧村镇纪检监察部门牵头，按照“时间不定、人员不定、不打招呼、随机抽点”的方式，对镇、村两级政务服务工作进行监督，确保群众能办事、办好事，杜绝吃拿卡要行为。

　　三、从构建惠民体系入手，提升便民服务效能。

　　1.制作办事指南。通过制作北臧村镇政务服务办事指南，最大限度地为百姓和企业提供方便快捷的服务。

　　2.灵活办公机制。针对疫情期间特殊人群行动不便、军人优先等情况，采取错时上班、延时下班、开通绿色通道、邮寄到户等方式，最大限度满足群众办事需求。

　　3.掌上政务惠民生。按照北京市和大兴区关于推进政务服务“一网通办”和综合窗口改革的工作任务要求，通过对镇、村两级政务服务工作人员进行培训，完成大兴区统一行政审批平台和大兴区综合窗口受理平台的延伸工作，引导群众通过手机、电脑办理业务。

　　4.加强村级政务服务站建设。通过在全镇17个行政村设立村级政务服务站，打造足不出村即可办事的政务服务新模式，全力维护好村级政务服务站辐射范围内的营商环境。