一是营造良好宣传氛围。通过微信公众号“锡山税务”推送减税降费专栏和相关政策二维码，通过短视频讲解税收优惠政策、发布操作指南等，辅导纳税人使用电子税务局办理涉税业务，线上线下融合共进，让纳税人可以足不出户，轻松办税。二是开设减免税申报专窗。办税服务厅开设了减税降费专窗，优化配备导税台服务人员，做好减税降费相关政策的辅导和指引，让纳税人“少停留、快办事”。严格执行领导值班制度，办税服务厅领导每天轮流值班，及时处理各类紧急事项，不断优化服务质量。三是完善应急预案管理。充分考虑申报期办税服务厅人流量大、业务繁杂等情况，完善应急预案，联合信息中心等部门为办税服务厅提供信息技术等保障，确保自助服务区自助设备和“金三”系统通畅。强化全员上下联动，做到“人合、事合、心合、力合”，全面做到“申报不堵不卡，办税平稳过度”。