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北京大兴榆垡启动居家“一键呼”服务 全面搭建智慧幸福桥
发布时间:2022-12-27  来源:腾讯网  发布开发区:中关村科技园区亦庄园

  为做好重点人群服务保障工作,大兴区榆垡镇大力开展健康人群调查摸底工作,建立完善各类人员台账,实现重点人群信息全覆盖。同时,榆垡镇以自主研发的供暖预警系统为基础,探索建立了“一键呼”服务平台,及时响应农村地区重点人群服务需求。

  据了解,榆垡镇于2021年研发了“清洁能源供暖设备终端远程温控预警系统”监测软件及配套产品应用服务系统,可以实现主测温度自动报警与自主报修。为进一步利用预警系统功能,在供暖报修的基础上,榆垡镇根据重点人群实际生活需求不断开发增设服务功能,同时为预警器配备遥控器,以便长时间卧床、腿脚不便等人员无需下床就能按键报警,现已实现全镇34个常态村、13000余户家庭全覆盖。

  在扎实做好人员台账动态更新的基础上,榆垡镇建立了“一户一档一信息”机制,村民若有居家服务等相关需求,在按下报警键后,镇指挥中心的显示大屏就会弹出报警村民家的详细信息,工作人员第一时间通过回访了解村民具体需求,分派相关人员及时响应并提供细致服务,真正实现了有事“一键呼”,打通了服务群众最后一米。“一键呼”通过“三链接”可以实现以下三方面服务。

  一是链接镇卫生院,着重做好线上诊疗服务。榆垡镇积极发挥家庭医生服务作用,现已实现镇域34个村医团队服务全覆盖。各村重点人群如有健康管理或用药问题咨询,可通过“一键呼”链接到镇卫生院,由家医团队及时介入,提供专业诊疗。同时也可实现应急“一键报警”,确保重点人群如遇紧急情况,村“两委”、网格员等工作人员能够及时上门响应。

  二是链接镇防控办,及时提供就医用车服务。为满足辖区群众非紧急就医车辆需求,榆垡镇现已组建3支爱心车队。重点人群如有非急危重症看病就医使用交通工具的刚性需求,可通过“一键呼”链接到镇防控办,由工作人员对接镇转运组或爱心车队预约派车服务,确保及时解决出行难题。

  三是链接镇民政科,切实做好居家生活服务。榆垡镇通过前期走访了解重点人群实际生活问题和需求,对接镇域内社会资源,引导和鼓励镇域家政服务企业、便民服务商等社会力量积极参与农村居家养老等服务保障。重点人群的订餐、理发、保洁、家电维修、代办采买等生活需求,可通过“一键呼”链接到镇民政科,由工作人员调配服务力量,实现居家服务足不出户、一键送达。截至目前,已为重点人群提供咨询、理发等服务50余人次。

  下一步,榆垡镇将持续优化“一键呼”系统功能和服务流程,继续做好全镇重点人群居家服务工作,暖心问需加强针对性服务,全力保障镇域群众生命健康安全。

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