“杨大夫，您好，呼吸不畅，全身麻木是怎么回事？”“有什么紧急的处理办法吗？”12月24日晚上7点不到，在平谷镇胜利社区第18网格的群里，弹出了信息。原来，家住旧城东街4号楼的居民崔先生傍晚感觉身体不适，尝试着在网格群里向家庭医生求助。

　　“速效救心，或硝酸甘油舌下含服，按指按膻中穴，内关穴。尽快去急诊。”看到消息后，平谷镇医院家庭医生邢大夫和助手杨大夫一边询问着崔先生的情况，告诉他处理方法，一边催促着他尽快到医院就诊。

　　晚上7点14分，距离崔先生发出最后一条信息已经过了10多分钟。杨大夫见崔先生仍未回复，怕出现意外情况，赶紧@了崔先生的邻居以及网格员，请求帮忙去查看情况。住在崔先生家楼上的居民看到信息，第一时间跑下了楼，敲响了崔先生的家门。

　　“已经去医院了。”一分钟不到，群里弹出信息。看到崔先生已经去医院就医，杨大夫悬着的心放下了，谢过邻居后，又在群里提醒大家：疫情期间，不能大意。新冠病毒感染，有的人退烧后，会有可能发展成为病毒性心肌炎，病程起步急，进程非常快，尤其是有基础疾病的老年人，咱们大家都多给予关注，不要耽误治疗。

　　“感谢杨大夫，感谢各位邻居关心，到医院了，刚才突发不舒服，现在好多了。谢谢大家。”晚上7点40分，到达医院就诊的崔先生又在群里向大家报了平安。

　　像胜利社区第18网格这样，居民出现医疗需求，家庭医生第一时间提供服务的事，常常在平谷区3170个微网格群里发生。目前，全区18家社区卫生服务中心的204支家医团队已进驻社区微网格。通过网格群，家庭医生不仅根据居民出现的症状和相关情况，给出具体指导意见和帮助；还结合疫情形势的变化，宣传新冠疫情科普知识，答疑解惑。面对老人、孩子、孕妇以及需要透析的 “特殊人群”，更是主动联系相关医疗机构开辟绿色就医通道。家庭医生有的放矢地提供就医指导、公共卫生、健康管理、健康教育与咨询、优先预约、优先转诊、药品配送与用药指导、中医药“治未病”等多种医疗卫生服务。

　　现在，“家医+微网格”的模式成为了平谷区百姓安心居家诊疗用药的“新力量”。1300余名家医与属地网格化管理充分融合、双向发力，让百姓足不出户就能享受到个性化家庭治疗、家庭康复护理、疫情防控指导等服务，全方位守护居民身心健康。