近一个月来，不少居民相继感染了新冠病毒，如何为阳性居家的居民做好诊治和帮助，成为海淀区各家庭医生团队的重要工作内容。海淀区各家庭医生团队积极行动，开展线上问诊、线上科普，指导居民用药、就医，全程守护居民健康。

　　“解答+科普”教居民科学防疫

　　为了能更好地帮助居民解决医疗问题，北下关社区卫生服务中心家庭医生高荣团队通过健康电话咨询、远程视频诊疗会诊、签约居民微信群线上解答等方式，积极为居民提供方便快捷的服务。

　　“我们一方面主要解决患者的医疗救治的问题，指导相关的用药以及完善相应的必要转诊措施。同时也为患者开展心理咨询服务，帮助患者缓解紧张焦虑的情绪。”高荣医生介绍道，“在需要诊疗的居民当中，除了一些慢性病患者的紧急救治问题，还遇到新生儿及儿童病例，我们也积极联系中心的儿科医生协同进行远程会诊，为患儿提供更专业的指导。对于外伤的患者，团队成员通过照片、视频等途径进行初步的伤口检查和病情评估，必要时请外科医生进行处置的指导。多途径的居家健康诊疗，确保了辖区居民的医疗需求及救治安全。”

　　“感染奥密克戎绝大多数情况经过1周左右时间对症治疗及居家休息就痊愈了，但仍然有极少一部分患者转成重症，需要及时住院治疗。今天教您如何识别重症，帮助身边的人及时就医，减少新冠感染相关的不良事件……”由于因奥密克戎毒株导致的新冠肺炎感染者增多，为缓解居民的紧张情绪，北下关社区卫生服务中心崔纳家庭医生团队为患者开办了线上新冠肺炎防护科普讲座，普及新冠小知识，指导广大签约居民科学防疫。

　　记者了解到，崔纳医生的新冠科普知识科普分为两个系列，第一个系列深入浅出地介绍了奥密克戎导致新冠肺炎的致病特点，病程时间，以及如何防范等常用知识。轻松和缓的话语，缓解了居民们的紧张情绪。第二个系列着重介绍如何识别重症，详细阐述各种情况的应对方法，让广大居民做到心中有数，遇疫不慌。

　　不少看完推文的签约居民表示，“非常有用，小视频给我们老年人讲解得特别清楚！”“最近周围感染的人不少，看完心里有底了。”

　　多学科专家共同指导居家抗“阳”

　　为解决出现阳性症状居民居家治疗的医疗问题，北太平庄社区卫生服务中心以14支家医团队为依托与辖区各社区居委会点对点衔接，公示团队的服务电话，为居民提供全天候的诊疗指导服务。

　　“大夫，孩子12岁发烧39度，白加黑和泰诺吃哪个？”“大夫，小孩3岁，发烧吃什么药？”……面对微信、电话的各类问题，家医团队的家庭医生们24小时“在线”，解答各类问题。遇到疑难问题，北太平庄社区卫生服务中心的内、外、妇、儿、中医专家保障组会还组织多学科会诊，答疑解惑、辨证施治、指导用药、健康咨询、心理疏导，做到合理诊疗，即减少去医院交叉感染，又能得到专业治疗指导，有效缓解辖区居民对于阳性居家治疗的紧张焦虑情绪。

　　值得一提的是，目前，北太平庄社区卫生服务中心的发热门诊24小时不停诊，在接诊发热患者人数逐渐增多的形势下，中心医务人员统筹排班调度，尽力满足发热门诊和全科医疗日常门诊需求。为了给患者提供更加安全的诊疗环境，北太平庄社区卫生服务中心严抓院感防护，强化消毒隔离管理，各科室配备消毒物品，通过擦拭、喷洒、紫外线照射等方式，加强了对工作环境的消杀。

　　医生24小时在线解答健康咨询

　　“医生，麻烦问一下，孩子39度吃了美林降到38.5度，还能给吃别的药吗？”“不能吃药了，物理降温，如果4至6小时后体温还是超过38.5度，再用美林，24小时不超过4次。观察孩子精神状态，如果孩子状态不好，不吃不喝不玩，精神萎靡或者呼吸困难就要及时去医院了。”在苏家坨儿科健康交流群里，一位家长发来了自己孩子的情况询问医生，苏家坨社区卫生服务中心的儿科医生张少红看到信息，马上给予了指导。

　　随着新冠疫情的变化，苏家坨社区卫生服务中心的家庭医生服务团队积极发挥作用，为居民24小时提供“健康通”服务。通过电话咨询、微信沟通，为居民提供专业的医疗咨询、用药指导，消除大家的紧张情绪和恐慌心理，实现轻微病情在家自我治疗，把医疗资源留给重症或更需要的人。

　　与此同时，随着感染人数的不断增加，为了最大限度满足辖区居民就医服务需求，按照发热门诊“应设尽设”“应开尽开”要求，苏家坨社区卫生服务中心克服医务人员短缺等困难，第一时间也开设了24小时发热诊室，接诊发热及11类症状患者，扩充治疗用药范围和形式，并为就诊患者免费进行抗原检测。同时，开通了发热诊室24小时健康咨询热线。医务人员24小时接听患者咨询电话，及时给予专业健康指导，最大限度保障辖区患者就医需求。

　　此外，记者从区卫生健康委了解到，为了更好保障重点人群健康安全，海淀区积极展开重点人群分类管理，对老年人、慢性病人、失能、孕产妇、儿童、需定期放化疗肿瘤患者、透析患者、重症精神病患者等纳入台账管理，作为重点关注和保障对象，实施分级分类管理。当重点人群病情处于稳定期时，家庭医生团队将会通过电话、微信、短信等形式提供健康宣教和健康指导；当病情处于非稳定期时，家庭医生团队可及时联动区级专家组进行评估、会诊、诊疗等，必要时退供转诊、巡诊、居家医疗等服务。