鸿雁里社区下辖9个居民小区、1688户，常住人口约3000人，党员216名，划分5个网格，配备9名网格员。社区大部分为老旧、无物业小区，屋顶漏雨、下水管道堵塞等民生问题尤为突出，为有效解决这一问题，鸿雁里社区党委发挥党组织轴心作用，秉承着“居民有需求、社区有服务”理念，通过入户走访、征求民意等方式，创新打造以社区党组织为领头雁，以志愿服务矩阵、辖区优秀商户为两翼的“鸿雁传声”志愿服务队治理模式，全方位服务社区居民。

　　“鸿雁传声”志愿服务队由社区中有威望的老党员、有一技之长的居民、大学生、有志愿服务精神的居民等群体组成，现有成员30余人，协助社区网格员开展日常工作，他们在居民群中搜集社情民意、汇总上报居民需求信息，第一时间将党的声音传递给居民，第一时间将居民诉求妥善处理，形成了流动的“居民说事坊”。

　　志愿服务队将党组织、共青团、妇联、少先队、工会、科协、卫生服务中心、蓝天救援队、文艺服务队等群团组织纳入志愿队伍，形成服务矩阵；将政策宣传、矛盾调解、疫情防控、创文创卫、特殊群体关爱、治安巡逻、健康义诊、应急救援等工作纳入服务内容，拓展服务范围，深化“志愿+低偿”服务模式，解决居民日常水电暖“跑冒滴漏”等民生问题，让老百姓能以最低的费用享受最方便快捷的服务。