“儿女在外经商，自己又行动不便，在小方的帮助下不到10分钟就完成了医保档次变更，他业务能力强，耐心细致的服务态度让人满意。”黄宅镇胜利村年岁已高的黄爷爷一个劲地表扬办事员方勇。这是黄宅镇村级便民服务站开展医保征缴的一个缩影。

　　今年的农村医保征缴工作开展以来，黄宅镇把该工作作为“我为群众办实事”的落脚点来抓，根据村民有事不会办、办不了和来回跑的实际情况，通过“知民情、解民忧、暖民心”的服务主题，用村级服务站代办员的“辛苦指数”提升村民的“幸福指数”。他们发挥42个村级便民服务站优势 ，将医保集中征缴业务纳入便民服务站重点工作，把医保窗口“搬”到村民家门口，同时借助数字化改革提升医保经办效率，让群众可以享受到更便捷顺畅的医保服务，“足不出村”就能实现医保服务。

　　黄宅镇聚焦“就近办”需求，搭建了“15分钟服务圈”，建立县—镇—银行—村“四级联动”医保集中征缴服务体系，按照“有固定服务场所、有专职代办人员、有明确岗位职责、有科学管理制度、有统一受理平台、有统一培训指导”要求，设立了42个村级便民服务站，实现行政村医保征缴网点全覆盖。

　　通过阶段性培训、优秀办事员领学、工作群交流等方式，不断提高基层办事员整体素质和履职能力。重点在择优定人、强化培训、明确考核等方面多向发力，将党员干部、妇联格姐、会计等42名人员选入办事员队伍，建成一支一专多能的村级服务队伍。他们按照“线上办为主、自助办为辅、帮代办为补充、大厅办为兜底”要求，充分发挥浙里办、政务服务系统2.0等应用，指导参保人线上办理各项业务。利用村级便民服务站推进医保政策的宣传普及、医保征缴上门代办、电子医保凭证应用、医保“掌上办”、“网上办”便民服务等，让医保收费标准、收费时间、注意事项、政策变化等内容家喻户晓，推动农村医保征缴工作全面开展。