“我们现在办事，哪个窗口都可以办理，方便多了。”近日，谈及区行政服务中心设置的“窗口”，前来办事的市民李先生满意地说。这都得益于区政务办引进三方机构试点综窗改革。

　　据了解，为进一步做优政务服务，提升群众（企业）办事便捷度满意度，今年7月，区政务办通过外出实地考察、学习先进地区经验做法，结合我区实际，在区行政服务大厅社会事务和建设项目两个服务区探索实施了三方购买服务“综合窗口”改革。改革实施后，窗口由26个部门的分类别窗口23个缩减为“无差别”受理综合窗口8个，窗口人员由各部门派驻改为区政务办统一购买三方服务，群众办事由到各部门分别办理变为只到一个窗口便可办理26个部门的600余项服务事项。

　　“实施改革后，群众在任意窗口都可以办事了。窗口接件后，再交由部门办事人员分类办理，大大节约了人力和时间，也提升了群众的办事体验感。”区行政服务中心相关负责人表示，改革实施以来，窗口人员持证上岗、接件熟练、着装规范、文明礼仪，从实施以来到现在“综窗”接件量达到3478件，全部受到群众好评，改革实现节约行政成本、提升服务效能、提高办事便捷度“三赢”。