当前疫情防控工作已进入新阶段，防控政策的重点由“防传染”转为“保健康、防重症”。新时期下，如何纾解群众心理压力，提升心理调试能力？连日来，鹿城区各街镇部门积极推出心理加油站，助力群众科学防疫，避免心理恐慌。

　　全天在线

　　专业力量持续为群众的“心”赋能

　　“我爸妈年纪大了，外面情况这样，我真的很怕回家传染给他们。”“到处都买不到药，医院人又多了，如果真的得了不知道该怎么办……”自从鹿城党群服务中心的24小时公益咨询热线上线以后，从深夜到清晨，像这样的对话，温州市和乐社会工作服务中心总干事吕丽瓦每天要进行安慰多次。

　　12月19日，“瓯江红”鹿城区党群服务中心联合“瓯江红”鹿城区社会组织党群服务中心、温州市心理咨询师协会党支部推出公益心理咨询热线，以线上“心理加油站”的模式，为有需要的居民群众等免费提供心理疏导、减压服务、义务送药等服务。吕丽瓦就是其中的一员。

　　“我们的公益热线接听时间是在每天早上8点30分至夜间11点，其余时间段则可以添加工作人员的微信，进行线上咨询。”吕丽瓦介绍，“通知上线比较晚，所以基本上都是加微信沟通的居多。”仅19日晚间至20日上午，吕丽瓦就收到18条好友申请。

　　在来电及微信沟通中，有恐慌、有焦虑、有情绪低落……面对这些问题，吕丽瓦都会用亲切、肯定的语气，耐心细致地为每个人进行分析解答，打消他们的顾虑，提供合理的身心调整建议及相应的帮助。吕丽瓦说：“这个特殊时期，我们更要帮助大家做好心理调试，尽己所能为大家排忧解难。”

　　目前，该团队内除14名党群服务中心工作人员常驻外，温州市心理咨询师协会党支部也专门支援了30位专业心理咨询师给予群众专业的心理疏导。“除了心理辅导外，我们还帮忙对接了防疫药品、应急物资等问题，让群众时刻感受到‘一抹瓯江红’的温暖。”吕丽瓦说。

　　家门口的“心理驿站”

　　开出治愈系“心灵处方”

　　新时期下，如何帮助企业员工及时做好心理调适？丰门街道在辖区各“共享社·幸福里”的健康诊室内应时推出心理援助咨询服务，通过在家门口的“心理驿站”内为群众“把脉开方”。

　　“刘医生，我现在每天都很焦虑，身体有一点不适就觉得自己是阳性，怎么办？”12月19日下午，健康诊室刚开张，就有不少企业员工前来咨询。“面对疫情的变化，不少职工的身心都会产生一系列整体性的调试反应，即应激反应，主要就是表现在情绪、认知及躯干三个方面，而我们的作用，就是辅助专业的心理咨询师，帮企业员工建立正向思维模式。”鞋都卫生院刘戈净医师向记者介绍目前的工作内容。

　　记者了解到，除了设立家门口的“心理驿站”外，丰门街道还专门设立新冠疫情心理咨询专线，由国家心理社工、心理咨询师陈德裕提供专业心理疏导，以线上线下一体化的心理养护驿站，为有需要的居民开出“心理处方”。

　　“街道牵头成立了专门的医疗服务队，针对辖区企业或小区新冠阳性病例较多的应急情况，让专业的发热门诊医生上门为患者开展集体诊疗服务，努力用万全的准备来应对疫情开放带来的各种不确定性。”丰门街道相关负责人表示。此外，丰门街道总工会还专门为辖区重点人群、新业态工作者、环卫工人、企业员工和小区居民准备了八百份“暖心健康包”，里面包含了预防用中药香囊和汤剂，给予群众身与心的双重慰藉。