区政务服务中心夯实政务服务作风建设
发布时间:2022-12-19 来源:天津市东丽区人民政府政务服务办公室 发布开发区:东丽经济技术开发区
一是持续深化党建与业务融合。着力打造 “创政务先锋·做服务标兵”党建工作品牌,服务窗口设立“党员先锋岗”,党员亮身份、亮承诺。将政务服务大厅全部34个窗口,按照服务领域划分为10个党员责任区,明确职责和任务,充分发挥党员先锋模范带头作用,以党建促进业务工作,促进政务服务提质增效。
二是以“一办法三制度”健全管理体系。会同区委组织部、区人力社保局联合出台《东丽区政务服务中心进驻人员管理办法》,明确中心和进驻单位权责和进驻要求。围绕管理办法研究制定出进驻人员考勤管理、进驻部门与人员考核、首席代表管理制度,打造规范化、精细化的管理制度体系,促进队伍质量再提升。
三是强化综合服务能力再提升。开设综合咨询窗口,实现356项行政审批事项“无差别受理”,增设政策咨询岗,实行我区招商政策现场解读、指引,组建客服中心队伍,逐步开展集中电话答疑、智能在线咨询和督查督办工作。开展“百事通大练兵”业务培训活动,以窗口人员作为教员,开展常态化的业务交流激发干部队伍内提素质,夯实专业能力。今年以来,区政务服务中心办理审批68750件,落实为群众办实事项目14件,解决群众诉求33件,以扎实的作风厚植我区“营商沃土”。