2022年以来，奋战在创建文明城市一线的东海县城市管理者，放在首位的工作就是按照县委、县政府指示精神，以创建国家文明城市为动力，深入推进“我为群众办实事”实践活动。作为城市管理者，把创建文明城市与密切关系到老百姓的切身利益贯彻在工作中，落实在行动上。在创建文明城市工作中，树立美丽城管形象，既是城市管理者需要思考的问题，也是在日常工作中的追求目标。在创建文明城市工作中，以社会期望值、领导评价度和市民满意率作为衡量城管工作成效的标准，紧密联系工作实践，着力解决民生、民难、民怨，坚决做到文明执法、亲民管理、热情服务，义不容辞甘当城市管理排头兵。

　　依法行政为民。依法行政是依法治国的重要组成部分，是国家行政机关行使权力的基本准则，也是构建社会主义和谐社会的重要因素。如何做好依法行政呢?首先就是要加强自身学习。城市管理工作点多线长、面广量大，所涉及的又多是群众的切身利益、担负着多个部门的上百项城市管理综合执法任务。不仅执法内容多、任务重，而且还出现了许多新情况、新问题、这就对城市管理者如何依法行政提出了比较高的要求。只有首先熟悉自己所执掌的法律、法规和规章、才能依据法律的规定，行使城市管理的执法权力、做到切实保护相对人的合法权益。其次就是必须以法律为准绳、事实为基础，必须在法律赋予的职权范围内行使取权，必须依据法律规定的要求和程序管理城市。法律要约束被管理的公民、法人或其他组织、同时也要约束管理者自己。

　　热情服务亲民。老百姓对美好生活的向往，就是城管工作的奋斗目标、在城市管理中要牢固树立“管理就是服务、执法就是为民”的理念。一是行动上要热情，对前来办事的老百姓，始终做到一张笑脸相迎，一把椅子请坐杯热茶暖心!二是语言上要热情。面对的管理对象都是普通的老百姓，所以讲话语言要纯朴自然、真心对待、以诚相处，尊重管理相对人的人格，体现出关怀之心、亲民之情。交谈时尽量使用大众化、口语化、地方化的语言，不用冷僻、生硬的法律术语使管理相对人产生共鸣，在轻松、和谐的气氛中接受管理、不礼貌的称呼、不尊重的话语或粗鲁的训斥都是让人生厌、反感的，也是导致激发矛盾，引起社会不和谐、不稳定的不良因素。常言道:“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。所以要讲究使用语言的“分寸”，文明热情的语言是消除对抗情绪的“良方”。

　　公平公正爱民。常言道：“公生明，廉生威”。公平正义，既具有社会主义社会核心价值观的本质要求，同时更是当前构建和谐社会的关键所在。城市管理千头万绪，任何一项工作都涉及老百姓的切身利益，尤其是在执法工作中，要严格规范执法行为，让权力在阳光下运行。对同一类违法行为要按照统一的处罚标准进行处理，增加处理的透明度，避免处罚上的畸轻畸重和暗箱操作，保障当事人的合法权益，更好地接受社会监督，减少人为因素的干涉，使自由裁量更加准确，减少“关系策”、“人情案”的发生，实现公平公正，融洽亲民关系，使自由裁量更加准确。

　　城市是一首凝固的音乐、是人类文明与进步的载体，如果说城市规划是城市发展的龙头，城市建设是城市形象的塑造者，那么城市管理就是城市形象的美容师和维持者。让我们从自己做起，进一步增强服务民生服务群众的能力，围绕民生、民意、民本，扎实做好城市管理的每一个细节，在日常工作中始终做到以理服人，以情动人，以心感人，树立城管人的美丽形象，为东海县创建国家文明城市助力添彩！