“每年的练兵比武都是一次充电的机会，通过系统化的学习梳理，让我们有更足的底气服务群众。”这是市人社局业务骨干陆潇俊在获评浙江省人社系统窗口单位业务技能练兵比武“岗位练兵明星”时的获奖感言。

　　近年来，市人社局以赛促学，以“人社业务技能练兵比武”活动为契机，刀刃向内，从建立健全活动机制、创新活动形式、推动活动成果转化等方面多点发力，持续擦亮人社服务“金名片”。

　　强化部署，健全“练兵”机制。一方面市人社局通过活动部署，在局系统开展业务练兵比武在线学习平台学习活动，建立“日日学之星”、“周周练达人”、“月月比能手”评比机制，通过激励机制，营造“领导带头学”“窗口单位和综合科室全覆盖”“编外人员参与学”的业务“赛拼”浓厚氛围。另一方面，通过笔试、现场赛等方式，“优中选优”，精选优秀业务骨干打造一支“精英”队伍，并选送业务骨干参加金华、省、全国人社系统技能比武竞赛。

　　强化创新，丰富“练兵”形式。市人社局持续开展“线上+线下”、“学习+考试”、“自学+教学”等方式相结合的多样化“练兵”活动。同时，通过“走出去+请进来”的方式掀起活动高潮。一方面，由各业务骨干组团通过“抖音直播”、“现场讲课”、“政策答疑”等方式进村、进企开展人社业务讲解；另一方面，开展“专家讲课”、“法律顾问法治讲堂”、“二十大党课宣讲课堂”等活动，充分利用可获取的外界优秀资源强化人社队伍内核建设。

　　强化服务，提升“练兵”成效。人社队伍建设的根本目的与核心依然是全心全意为人民服务，通过提升内核，政务服务力量实现“专科”向“全科”转变，推动人社业务实现“一窗通办”。按照“前台统一受理、后台分类审批”的模式，打破部门界限，重构业务经办流程，实现已进驻窗口的依申请人社政务服务事项在人社综合服务窗口无差别受理、同标准办理。并由经办人员通过“告知承诺”、“后台核验”、“事中事后监管”等方式优化审批许可服务。

　　近年来，市人社业务技能练兵比武成效显著。2022年，市人社局5名选手在金华人社系统技能比武中获奖，2名选手在省赛中表现突出获评“岗位练兵明星”称号，3名优秀骨干经由省厅推荐参加全国赛。我市通过技能比武提升人社服务水平，打造人社便捷服务模式，推动人社窗口实行“减窗行动”，窗口缩减50％以上。