12月6日，“无锡旅游调解仲裁中心”揭牌成立，标志着我市旅游投诉调解与仲裁衔接机制工作平台开始实体化运作。该中心也是省内继苏州市、淮安市后成立的第三家旅游投诉“调解+仲裁”一站式平台。

　　无锡仲裁委相关负责人介绍，该中心将进一步发挥仲裁在尊重当事人意思自治、无地域和级别管辖限制、一裁终局、保密性等制度优势，实现旅游纠纷的行政调解与仲裁优势互补，形成多元化解纠纷的合力，依法维护旅游纠纷当事人的合法权益。

　　据悉，无锡仲裁委员会与市文广旅游局于今年4月联合出台了《关于建立旅游投诉调解与仲裁衔接工作机制的意见》，决定共建旅游调解仲裁工作平台。设在无锡市文化市场综合行政执法支队的旅游调解仲裁中心，和旅游市场事中事后监管、规范旅游市场经营行为相结合，通过“行政调解+仲裁确认+仲裁裁决”方式，对旅游投诉纠纷形成快立、快调、快审和快结“四快机制”，打造无锡旅游投诉化解新品牌。