今年，静安区将“为听力言语障碍者及70岁以上一级、二级视力残疾高龄视障人士提供就诊助医爱心服务”项目列为2022年度区政府重点工作。在昨天举行的静安区助聋助盲门诊志愿服务总结会上，记者获悉，作为上海首个为听力及70岁以上一级、二级高龄视力残疾人提供就诊助医爱心服务的中心城区，静安区残联携手华东医院、第十人民医院、市北医院和区各专门协会相继开展了“静安有爱，就医无碍”—助聋助盲就诊服务，2018年至今已累计服务8800余人次，惠及患者不仅有静安本区残疾人，还包括普陀、杨浦、闵行甚至外地的听语障碍者。今年，静安又在全市首创志愿者上门接送、全程陪护盲人就诊服务，再度提升助残志愿服务能级。

　　四年来，静安区不断升级助残就医服务，特别是在近来推广“互联网＋医疗”看病模式，听力和视力残疾人可以在线预约挂号，疫情期间，还推出在线手语门诊服务，使听力残疾人足不出户就可以在线就诊、送药上门，受到了残疾人的欢迎。同时，静安区残联携手三家医院开设助聋助盲候诊区和绿色通道，提供“优先预约专家门诊、专科门诊、整合门诊，优先安排大型设备检查，优先安排会诊，优先安排病房，优先安排手术”等“五优先”服务，又与华东医院、市北医院、区聋协、区盲协、上海市青年创业就业促进会、区社工协会、各大高校和共建单携手，确定稳定的实习生和志愿者团队，开展手语培训及助残志愿者培训。

　　在华东医院担任手语翻译志愿者的小秦出生于一个聋人家庭，说到报名参加的原因，他深有感触地说：“我第一次体会到聋人看病难是在6岁那年，我母亲突然小腹疼得厉害，被父亲送到医院后，因为两人都是聋人，无法跟医生沟通，又不识字，整个就诊过程非常困难。听到母亲痛苦的呻吟声，我的父亲在一旁急得直掉眼泪。所以，一听说静安助聋助盲门诊招募手语翻译志愿者，我就报名了，想要帮助更多聋人就医。”

　　如今，小秦每次和一个导医志愿者搭档，为患者指路和翻译。聋人患者刘先生说，以往就医时往往要通过写字等各种方式与预检人员和医生反复沟通，其中经常出现理解偏差，再加上一些年长的聋人不识字，看病更加麻烦。如今有了志愿者和手语翻译帮助，“第一次感觉看病这么轻松，感谢大家！”

　　今年，第十人民医院在上海首家推出全程陪同视力障碍患者就诊服务，将助盲就诊志愿服务延伸到了视力障碍患者家门口。盲人可以提前在线预约志愿者，志愿者会准时到达盲人家门口，将其送往医院并全程陪同，大大方便了高龄、独居盲人和双残家庭，深受残疾人欢迎。