为贯彻落实“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，浒墅关集人民调解、行政调解、司法调解为一体，推进矛盾纠纷化解“访调、公调、诉调、律调、非诉与无讼”无缝对接，构建有机衔接、协调联动、高效便捷的矛盾化解体系，整合法官、律师、人民调解员等资源，依托诉讼与非诉讼服务中心、矛盾调处中心等，将矛盾化解阵地前移、触角延伸、资源下沉，构建了层层递进、协调联动的工作网络。

　　“感谢社区给我解决了一桩烦心事，现在楼上漏水也修好了，事情也解决了……”家住上水雅苑的王老伯来电说。

　　据悉，10月中旬南津社区接到一则关于“上水雅苑小区3幢存在不合规出租房，且厨房间存在漏水情况”的请求调解的工单，随后网格员第一时间前往出租屋进行实地查看，听取当事人的诉求，对厨房管道漏水情况进行评估。社区调解员耐心地安抚双方当事人情绪,给场面“降温”，通过“背对背”调解，权衡双方当事人的利与弊，同时鼓励换位思考，希望各让一步。经过劝导最终握手言和，达成和解。

　　南津社区通过网格员每日常态化排查网格内矛盾纠纷和不稳定因素，及时预警，把潜在的矛盾隐患在第一时间化解，用规劝疏导化解纠纷，受到居民的好评。

　　家住阳山社区的快递员“陈小哥”遭遇交通事故后就回了老家休养，最近肇事方联系“陈小哥”希望尽快处理此事，但是他受伤部位还没恢复，不知道该怎么办。之后“陈小哥”经引导前往诉讼与非诉讼中心咨询，虎丘法院驻中心人员给出了妥善的解决途径。

　　以往老百姓有了纠纷不知道该怎么解决，自设立诉讼与非诉讼中心后，优先通过非诉讼纠纷方式予以化解，推进与网格化社会治理体系衔接融合，化解民事、家事、商事和行政等四大领域的矛盾纠纷，实现诉讼和非诉讼纠纷解决方式的无缝对接，形成防范化解社会矛盾纠纷的工作合力，从源头上减少诉讼增量。

　　“互联网让我们享受到了高效快捷、优质专业的法律服务。”浒墅人家社区的李女士说道。面对人口密集、矛盾纠纷多的客观实际，浒墅关大力推进公共法律服务信息化、数字化建设，优化线上调解程序，整合“苏解纷”小程序、线上法律咨询等，让“法治护航”成为基层社会治理、优化营商环境、维护民生利益等方面的有力保障。

　　社区法律“明白人”周骏欢介绍：“居民除了可以打电话给我们，还可以线上咨询，我把他们邀请进我们的法润民生微信群，有事可以随时问，也可以在小程序苏解纷平台上注册询问。”通过互联网多元化的方式让问题得到更高效、更快捷的解决。