近日受冷空气影响，北京市出现强降温、大风等天气。为应对此次寒潮降温天气，丰台供暖所提前启动寒潮应急预案，统筹安排，多措并举，全力做好供热保障各项工作，确保辖区居民温暖过冬。

　　加强设备巡检，保障供热系统安全稳定运行。在寒潮来袭前，丰台供暖所组织人员对61处锅炉房、90余座换热站以及供热管网进行了全面巡检排查，提前发现和消除设备隐患，做好管网和设备的保温防冻。同时供暖所还做好了突发事件的应急处置和运行的安全管理，加强各方协调，发现隐患故障及时处理、尽快恢复，保障供热系统的安全稳定运行。

　　供热管家时刻待命，24小时办理住户供热诉求。供暖所进一步扩充96118客户服务中心人员队伍，24小时接听住户供热诉求。供热管家以维修班组为单位，每个班组包片居民楼，提供全覆盖、零距离服务。只要居民一个电话就能找到自己片区的“供热管家”，“供热管家”会第一时间上门为住户解决暖气不热、漏水等各类供热问题。与此同时供暖所还提供了微信公众号“一键报修”便捷服务，住户完成“一键报修”后系统会将报修诉求转到所在区域供热管家的手机上，供热管家会在第一时间联系采暖用户并入户维修，真正为辖区住户提供24小时不间断的“一站式”供热服务。?

　　实时监测预先调度，保障居民室温“恒定”。为了提高供暖质量，更好地了解住户家中室温情况，搭建与住户间的沟通桥梁，供暖所从每个供热系统的远、中、近和高、中、低等不同端点选取住户发展为测温志愿者，安装室温采集器。目前发展了3263户测温志愿者，安装了3600余块室内温度采集器。寒潮来袭，供暖所通过“测温志愿者”和“室内温度传输”双平台实时监测辖区住户室内温度情况，从而及时调节锅炉负荷和出水温度，保障辖区居民在寒潮期间室内温度“恒定”。

　　降温，不用怕！丰台供暖所全体职工将用实际行动践行“燃烧自己，温暖家人”的企业精神，恪尽职守，坚守一线，及时解决住户诉求，全力保证供热设备安全稳定运行，保障辖区居民度过一个温暖舒适的冬天。