12月1日全天，巢湖市委书记张红军在市群众来访接待中心，随机接待来访群众共11批24人次，事项涉及涉法涉诉、退役安置、邻里纠纷、拆迁安置、劳务纠纷、房屋质量、养老保险、农民工工资等。巢湖市委常委、常务副市长朱海舟陪同接访，市政府信访局等相关市直单位负责人及律师参加。

　　此次接访提前三天公示，群众通过现场登记、电话、邮箱等方式预约。接访中，张红军认真接待每批来访群众，耐心倾听群众心声，对群众提出的诉求逐条进行分析回应，责任单位现场进行政策解答、释疑解惑。

　　张红军要求，要畅通信访渠道，对于群众的诉求要及时回应，运用“三解”工作法处理到位，解决好群众“急难愁盼”。

　　张红军强调，要坚守为民情怀，站稳群众立场，做好“送上门来的群众工作”；要坚持依法依规，属地和主管部门认真履行好信访工作责任，将矛盾化解在早、解决在小，做好群众天天有感的“关键小事”，提升群众满意度、幸福感；要做到用心用情，聚焦重点、难点问题，强化统筹协调，加强跟踪督促，合力推进“事心双解”，促进社会和谐稳定。