民生无小事，枝叶总关情。老百姓的每一个难题，皆是一份“为人民谋幸福”的责任。

　　今年以来，临安区人大常委会聚焦“五大行动”，深化全过程人民民主，创新谋划“天目有约·民主汇”品牌，认真回应民众期盼，奋力写好民生答卷，用民心民意浇筑起“幸福临安”的基石。

　　“天目有约日”

　　种粮大户吃下“定心丸”

　　每个月的20日，对临安人来说是一个具有特殊意义的日子。

　　在这一天，全区所有人大代表联络站都会集中组织代表进站，约选民问需问计、约政府部门相关负责人问策问效，集中解决群众普遍关注的重点热点难点问题。

　　来自龙马村的种粮大户老钟夫妻就在这天“把一颗悬着的心放进了肚子里”。

　　“龙马区域连片种植面积不多，农业设施用房和生活用房还没有配备到位，粮食储存和粗加工场地问题急需得到解决。”

　　“这一季稻谷收割之后，我们打算种一部分的油菜，但是又担心销路问题……”

　　在锦北街道人大代表联络站“天目有约日”选民接待活动现场，老钟夫妻俩开门见山，迫不及待地抛出了他们经营中遇到的困难。

　　联络站代表当场就给老钟夫妻吃下了一颗“定心丸”，第一时间联系了街道区域发展办和区有关部门进行了点对点对接，明确了龙马区块农业配套设施用房相关政策及流程，了解到目前龙马村已提交了相关申请材料，得到了会尽快落实的答复。

　　人大代表一头连着群众，一头代表责任，离他们越近，带来的获得感越实。第一个问题得以迎刃而解的老钟还注意到，在场人大代表也纷纷就“订单农业”新模式、“乡村振兴”等问题为农民发声。

　　“这样的场景让我感到很安心。”老钟回忆道，“当时就觉得第二个问题已经不成问题了。”

　　果不其然，在锦北街道人大代表的牵线搭桥下，老钟夫妻很快就和粮油公司签订了保底收购的合同。至此，他们发愁的两件难事都得到了解决。老钟激动地说：“感谢人大代表把我反映的问题放在心上，在这里种粮就两字，‘放心’！”

　　金秋下的临安，洋溢着农人丰收后的喜悦盛景，老钟夫妻则已在田间洒下油菜种子，静待明年的花开。

　　而离民心民意更近的人大代表们，同样收获了满满的幸福感，“挺快乐的，只要事情办成了，老百姓就会给你竖个大拇指，真棒。这个时候，其实心里美滋滋，无形之中，感觉又多了几个粉丝。我们最大的收获就是老百姓对我们人大工作的肯定。”

　　创新工作载体

　　打造临安样板

　　人大代表联络站是联系群众的重要平台和依托。如何保证联络站点不成摆设？关键是创新工作载体。而这样的创新土壤，临安早已有之。

　　如此类“民有所呼、我有所应”集中反映“难事、愁事、心头事”的场景，就经常出现在近几年河桥镇“周五有约”、太湖源镇“源头有约”、青山湖街道“青和议”圆桌汇等基层代表联络站的特色实践中——

　　“早晚高峰时段，很多大车会停在路两边用餐，严重影响了安置小区老百姓的出行，还存在很大的交通隐患，能不能帮我们解决一下？”

　　“小区附近流动摊贩多，管理难，但是这些流动摊贩又确实方便了百姓的生活，有没有一个折中的办法？”

　　现今的“天目有约日”，完全可以看做是这些基层实践的全面升级版本。

　　但光靠“固定日”，其覆盖面显然是有限的，人大代表联络站“听民意、察民情、汇民智、解民忧”的效力还有待进一步突显。

　　“曾有村民向我反映诉求，我问他为什么不直接找镇上的人大代表，他说他不知道。” 区人大常委会相关负责人表示，“由此可见，想要真正做到民有所呼、我有所应，必须不断丰富人大代表联系人民群众的内容和形式。”

　　为此，在结合基层实践的基础上，区人大常委会又做了两点创新。一是构建“一核+多星” 工作架构，总站以“专班+轮值”模式运行，辖区内20个代表联络站按照“月月有安排” “季季有监督” “年年有评议”的工作要求常态化运行，让代表联络站焕发生机活力。

　　据介绍，截至目前，区人大代表联络总站已开展轮值活动38次，进站轮值代表300多人次。

　　其次是充分运用数字技术赋能代表联络站建设，以“线上+线下”的形式，建立形成“全天候、全方位、全主体”民意收集渠道。

　　除了组织代表开展“群众家里坐一坐”“田间地头走一走”的线下走访外，线上还专门开发了代表码，方便群众“一键找代表”，随时随地向代表反映问题。全区还选聘了400多名民情观察员，与人大代表随时联系，反映民情民意，延伸民意汇集的触角。

　　自5月起，已开展集中接待选民88次共727人次，走访选民305次共2142人次，召开部门约见会103次，线上线下收集民情民意3397件，办结3280件。这一连串的数据联结着一桩桩一件件的“民有所呼、我有所应”，承载着人民群众对美好生活的向往与追求。

　　而“天目有约·民主汇”的临安样板，也正在人大代表和群众紧密相连的心中逐渐成型。