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相城12345助力消防安全
发布时间:2022-11-30  来源:相城区融媒体中心  发布开发区:相城经济技术开发区

  “您好,这里是相城12345,请问有什么可以帮您?”

  “我要举报,xx床垫厂里没有灭火器,也没有消防通道,能不能来处理一下?”

  “好的,已经记录您提供的线索,我们将尽快向有关部门反馈。”

  随着相城区热线优化整合工作逐步有序完成,96119火灾隐患举报投诉电话整体并入12345统一接听受理,相城12345成为市民提供消防安全线索的又一重要途径。

  热线归并后,相城12345与区消防救援大队密切协同合作,现已实现消防安全诉求互通共享,群众拨打12345提出的举报投诉均通过平台统一流转至区消防救援大队,由消防监督员前往核实,让消防安全隐患及时得以排查。同时,区消防救援大队也已派员进驻相城12345,专业人员24小时的值班值守,也更有利于对突发险情做出第一时间响应。

  此外,相城12345还联合区消防救援大队,在11月消防安全月宣传之际开展理论及实操培训,帮助坐席人员进一步掌握消防安全知识,强化火灾隐患甄别技能,更好为来电市民提供指导与服务。

  据悉,目前市民提供的消防安全线索范围覆盖小区、商超、厂房等多类场所,类型涵盖消防审批验收、消防通道疏通、消防设施维护等多个方面。相城12345通过担负起消防隐患“联络员”的职责,助力做好全区消防工作,护航高质量发展,全力守护广大市民的生命及财产安全。

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