“太快了，真是没想到！我们公司多次在政务大厅办理相关手续，政务大厅工作人员给我们开辟了绿色通道，提供了很多便利，让我们节省了时间，提高了办事效率，我们深深感受到了慈湖高新区的高效的工作作风。”马鞍山市明顺广告装饰有限公司总经理说。自中心成立以来，大力推进“只说yes不说no”改革，推行一系列惠民利民的服务举措，“想群众之所想，急群众之所急。”中心负责人表示，优化营商环境，大的是政策，小的是服务，作为高新区政务服务中心服务广大企业和群众的“店小二”在姿态上亲民为民，放下架子，在行动上敢于担当、积极作为，这是我们对全体工作人员提出的要求，“店小二”不是说说而已，关键在做。2019年在严抓管理的同时搞好服务，相信政务服务工作必定能更上一层楼。

　　自我区政务中心运行以来，始终秉持“高效公开、便民亲民、马上就办”的原则，充分发挥组织协调、监督检查、考核评估作用，狠抓审批事项改革，政务标准化建设，窗口人文关怀等内容，以事项梳理充实服务内容、以信息公开促进政务公开、以规范管理提高服务效率、以监督考核提升服务质量，不断提高政务服务效能，提升政务服务水平，探索形成了政务服务的“信息化、便利化、标准化、专业化”工作机制，全面推行“首问负责制、限时办结制、服务承诺制、办不成书面说明制”四项制度，极大提高了群众的满意度和获得感。