新冠肺炎疫情是一场大考，面对当前疫情复杂性、艰巨性、反复性的形势，大兴区医疗保障局坚决把思想和行动统一到党中央决策部署上来，坚决贯彻落实国家、市、区疫情防控相关会议精神，局党组多次召开专题部署会部署相关工作。一是要求全局干部职工进一步提高政治站位，强化责任担当，抓实抓细疫情防控各项工作，全力做好人民群众的就医医疗保障；二是要求全局干部职工讲担当顾大局，按照全区部署，压实属地责任，积极投身于大兴区疫情防控工作一线；三是要求全局干部职工做自己健康的第一责任人，严格遵守疫情防控各项规定。落实“两点一线”、“体温监测”等防控要求。

　　在此次疫情防控整体战阻击战歼灭战中，区医保局坚持人民至上、生命至上，根据疫情形势不断优化工作措施，助力疫情防控，彰显责任担当。

　　一、优化医保经办服务。在疫情防控期间，提倡办事人员采取网上办、掌上办、邮件办等业务办理方式，减少人员流动与接触。进一步简化流程材料，在手工报销、生育津贴申领事项中取消材料证明10余项，同时提供容缺受理、政务邮寄等服务，不断优化医保经办服务，提升群众办事体验。大力宣传推广业务网上办理，制作原创“一分钟”系列短视频，将个人修改定点医院、个人权益记录打印、职工门诊共济备案等常见网上办理医保业务制作成短视频，联合区融媒体进行广泛宣传。

　　二、接诉即办保障民生诉求。在疫情防控期间加强接诉即办应急响应，做好案件闭环处理，在医药费报销、持卡（医保电子凭证）实时结算等医疗保障民生问题中加强协调处理，及时解决群众诉求，全力保障医保领域百姓民生。

　　三、提升信息化服务水平。依托“大兴医保中心”公众号建立大兴医保“心”服务平台，整合医保业务指南查询、业务表格下载、医保查询、在线智能咨询功能，方便群众掌上获取医保资讯，避免办事多跑路。