网格作为一线发展的最小单元，既是服务客户的最前沿阵地，也是检验某一区域小单元作战与看管能力的主战场，近年来，曹妃甸移动立足企业发展，将一线群体划分为多个单元，以“小网格”为切入口，积极推动客情、业务、资源等力量下沉网格，不断夯实业务基础及服务能力，“小网格”激发“大效能”。

　　服务为本，发挥模范带头作用。作为基层网格的网格长，也是一名党建指导员，在推进各项业务发展的同时，始终坚持以服务网格、群众为目的，指导、帮助网格内党员及群众创新性开展工作，共同提升。在曹妃甸南堡网格，坚持以“客户诉求不出网格”为目标，网格长发挥党员模范带头作用，利用本区域常住人口多的优势，带领团队将志愿服务不断深入社区、村队、街道，通过主动张贴服务电话及业务通知，融入社区管理微信群等方式，变被动服务为主动服务，以环节少、时间短、效率高的服务模式最大化服务客户的同时提升业务发展，截止目前，南堡网格业务发展综合排名在全区89个网格中位居前五，效果显著。

　　因地制宜，聚焦融合业务发展。深挖政企、市场需求，以网格作为两大场景融合发展的切入点，通过对网格所处地域特点及客户组成的精准分析，将客情+资源、产品+服务高效融合，促进业务发展。在曹妃甸工业区网格，依托区域内大型企业多的资源优势，聚焦与党建和创单位的深入互联互动，采用“走、谈、挖、推、办”五步法开展市场政企融合营销，效果显著。在客户经理日常走访发现首钢京唐公司高层公寓楼的宽带需求后，迅速抢抓时机，向客户介绍移动千兆宽带及FTTR产品的同时迅速制定打包方案，同时市县公司多部门协同攻坚、前后端联合推进迅速完成公寓楼的宽带覆盖，单次成功拓展移动宽带15条，发展FTTR 12套，为后期员工宿舍宽带发展奠定基础，真正迈出了网格政企业务融合发展的重要一步。

　　创新思维，强化服务触点延伸。网格作为公司业务发展、服务客户的第一阵地，曹妃甸移动创新开展工作，将网格经理全部划入各社区、村队、街道，实行专人看管，进一步强化服务触点延伸。在曹妃甸生态城网格，为使服务更加深入，网格人员利用村委会大喇叭反复为大家讲解各类事项，在进社区、进村庄的专项活动中，始终坚持将服务“银发族”作为首要任务，手把手教银发族使用智能手机、讲解摄像头等智能产品的使用是其工作的一大亮点，得到群众及村委会的一致好评，也为后期业务发展奠定基础。在数字乡村专项行动中，经过该网格与村委会的多轮对接，率先为柳赞镇一村政府实现了数字乡村覆盖，解决了非常时期不便聚集情况下各类政策的上传下达，也为解决突发事件应急调度提供了高效手段，目前柳赞镇二村、三村、大庄河、蚕沙口也正在洽谈中。

　　曹妃甸移动将继续深化网格化服务，让“小网格”发挥“大作用”，激发“大潜能”，用实际行动践行“客户第一”的服务宗旨，彰显企业本色！