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精心转运+暖心服务,让群众隔离不隔爱
发布时间:2022-11-24  来源:永川区人民政府  发布开发区:永川高新技术产业开发区

  自疫情发生以来,在永川区疫情防控一线,有这么一群穿上防护服,戴上防护面屏、工作帽、口罩、手套,不分昼夜与时间赛跑,用无私奉献和责任担当阻断病毒入侵的脚步,守护群众安康的一群人。

  他们就是负责转运密接隔离人员和酒店集中隔离管控工作的永川区新冠肺炎疫情防控指挥部风险人员转运和集中隔离分指挥部的专班人员。

  精心转运

  阻断病毒传播

  防护服、防护面屏、N95口罩、手套……这些“大白”的装备,也是分指挥部人员转运组引导员康冲每天必穿的装备。从10月28日开始,穿好严实的防护服,戴好防护口罩、防护面屏、手套,坐上闭环转运车,和随车司机一起去目的地接送密接人员便是康冲和其他60余名引导员每天工作的常态。

  “密接人员闭环转运是实现社会面清零攻坚的重要一环,所以转运工作必须从快从紧,防止交叉感染。”11月18日,已在转运组连续工作22天的康冲说,为了打赢疫情防控阻击战,负责转运任务的引导员必须熟悉转运流程,按照二级防护要求,根据密接人员地址信息分类,提前与村或者社区取得联系,以便顺利将密接人员从居住地接至隔离酒店。

  “您好,是某某吧?我们是永川区密接转运引导员,为了你和大家的健康平安,我们来接你去集中医学观察点接受隔离观察,请你准备好换洗衣物和洗漱用品”“人已接到”“人员送达”……康冲说,为了确保转运工作准确无误,他们会不厌其烦地打电话,反复确认信息,时不时还要安抚被转运人员的情绪。上述言语,也是他们每天说得最多和发微信最多的话语。

  “一天24小时待命,电话一响立马出发。面对一次次挑战,专班人员工作到凌晨是常事,通宵加班加点也是家常便饭。”康冲说,虽然20多天没有回过家,但为了最后的胜利,值。在转运任务中,其实大家最开心的还是把解除隔离人员送回家。看着他们如释重负的样子,我们也真正感受到了转运工作的意义。

  暖心服务

  感受家的温馨

  “不客气的?我问一下,他们是不是每次送清真餐都给你送的拉面?如果想换其它口味的清真餐,你直接给我说,我让他们明天送”“一直吃拉面可能会腻,清真餐有没有羊肉抓饭之类的?你需不需要抓饭?”“应该没有抓饭,没关系的,米饭和面条换着吃就可以了,疫情期间隔离,能有这个条件已经很满足了,麻烦你和工作人员了,真心谢谢你们”“不客气,以后工作人员有什么没做好的,你直接打我电话”……上述对话,是集中隔离点点长赵留英与从宁夏返永人员韩某某的部分短信对话。“七天的酒店隔离生活将要结束,非常感谢酒店所有人员和医护人员的关心和照顾。住在酒店每天都可以听见工作人员在走廊消毒的脚步声,辛苦工作人员每天为我们送餐到门口的小板凳上,每次拿到餐饭时都还冒着热气,每天两测体温和核酸检测也很到位,你们每天为我们清理门口的垃圾辛苦了。”

  “谢谢你们(人才公寓6栋集中隔离点专班人员)把黑暗照亮,变成一道光,致敬所有的医护人员和工作人员,感谢这么多天的守护,真诚的道一声‘你们辛苦了’!”

  而像这样在隔离酒店专班人员与酒店集中隔离人员的暖心话语以及隔离人员发自肺腑的感谢信每天都在各个隔离酒店上演。“一个隔离酒店专班就是一个战斗堡垒、就是一个作战单元。” 指挥部隔离酒店组负责人李文忠表示,专班人员看似每天重复着简单的服务工作,实则繁琐而辛苦,他们经常需要24小时轮班值守,确保不间断为隔离人员提供及时周到的服务。

  为防止集中隔离人员因长时间封闭产生厌倦、焦躁情绪,专班人员采用发微信、短信和打电话等方式,做好隔离人员思想引导工作,把党和政府对隔离人员的关爱落实到每一个细节,给予隔离人员家一般的温暖,做到隔离不隔爱、隔离不隔心。针对酒店内少数民族隔离人员的生活习惯和饮食习惯,专班人员还征求隔离人员意见,合理为其提供单独餐食。

  正是专班人员与隔离人员的交心谈心,隔离人员离开酒店后,通过短信、微信、感谢信的方式向专班人员表达谢意;正是专班人员不分昼夜的连续作战,与其他分指挥部专班人员协调配合,才有力保障了永川疫情防控各项工作顺利推进。

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