今年以来，为认真贯彻省委省政府“一改两为五做到”的部署要求，坚持“把企业服务好作为最有说服力的营商环境之一”，推深做实“1%工作法”，繁昌区水务局加大企业用水服务力度，为企排忧，持续压减用水报装时间、简化办理审核流程、降低企业用水成本，全面提升“获得用水”服务水平并实现了一定的经济增效。

　　一是优化服务流程。区水务局制定繁昌区“获得用水”领域目标任务、推进措施，明确实施步骤，排定推进计划，建立任务清单。制定用水报装流程、服务承诺，明确用水报装办理“0”材料、“1”环节、“5”小时，并要求芜湖首创在其公司大厅、微信公众号线上线下同步公开。贯通工改系统与芜湖首创用水报装系统，实行项目信息第一时间推送至供水报装系统，实现提前对接企业。如因存在占破路，区水务局积极沟通区自规分局、公安分局和交通运输局等相关部门进行线上并联审批承诺当天办结，持续压减企业办水时间、通水流程、通水成本，实行“红线”内、外零收费，保障企业接入工程“零投资”。

　　二是创新工作机制。依托繁昌区特色“上门办公会”、“精读繁昌”等工作活动机制。区水务局制定工作台账，压茬推进，积极沟通芜湖首创现场踏勘，结合企业实际需求情况和用水规划，指导供水设施提升改造方案，通过新建、改造小型加压泵站，不锈钢高位水箱、铺设用水管道等方式解决了途居露营基地园区、芜湖海螺员工生活区等因内部供水设施不配套导致的供水压力低、水量小问题。

　　三是提升满意指数。督促芜湖首创积极响应疫情期间降低中小微企业水价0.4元，2022年5月1日-7月30日累计优惠金额达759212.4元，帮助和支持全区中小微工业企业应对疫情影响；建立回访制度，邀请相关镇、芜湖首创组成回访工作组了解用水改造后的企业用水情况，实地听取途居芜湖马仁山露营地管理公司等企业的反馈意见和建议并建立清单台账；公开用水服务全流程“好差评”评价机制，向社会公布问题反映和投诉举报渠道，供水企业芜湖首创水务有限责任公司实行电话回访制度，并将回访结果纳入月度绩效考核。