2018年，杭州市对各区县市信访工作实行分层考核，我区紧紧围绕实现“无信访积案区”工作目标，狠抓业务规范，健全信访工作机制，积极开展矛盾纠纷化解攻坚行动，取得杭州市信访工作综合考评第二的好成绩。2018年，受理群众来信、来访、来电、网上信访124655件次，办理上级转交办信访事项14447件次，按期办结率、责任单位满意率达99.8%。