江苏省徐州市丰县积极推进“放管服”改革，实现政务服务事项“一件事一次办”全覆盖。按照“一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结”的原则，经过两年建设，丰县先后选出群众和企业“急难愁盼”的19个“一件事”，累计办事8504件，实现了经济效益和社会效益双丰收。

　　据了解，丰县聚焦与群众和企业密切相关的重点领域和高频事项，按照“跑一次是底线、不用跑是常态、跑多次是例外”的原则，以“一件事”为标准，形成部门协同、多级联动的办理模式，整合部门资源，精简办事材料，再造审批流程，实现政务服务事项的一体化服务。

　　依托“一件事”的精品服务，丰县充分发挥县、镇、村三级环节受理、审批功能，建立健全容缺受理、并联审批、全程代办等服务机制，实现为民、便民服务中心全县一窗受理、同标准办理，为“全域通办”构建稳定的基层办事网络。丰县15个镇（街道）、372个村（社区）全部建成“为民服务中心”和“便民服务中心”，做到实体服务大厅县域全覆盖，下沉镇级服务事项24个、村级事项5个，打通政务服务“最后一公里”。

　　基于江苏政务服务网，丰县不久前建成“丰县政务服务旗舰店”，推出“网上办”服务195项和“掌上办”服务256项，引入电子签名方式，创造了“有网就能办”“随时随地办”服务新模式。通过网上中介超市，提供71类中介服务，引入多家优质服务机构，消除企业和服务机构之间的信息壁垒，实现机构入驻、供需对接等多个环节的“零跑动”，营造了公开透明的营商环境。

　　“丰县政务服务旗舰店”还建立了老年人服务专区，针对电脑端进行服务应用适老化改造，引入智能语音机器人播报，上线智能机器人，以更好地服务老年人。

　　据介绍，丰县将进一步优化办理方式，加快推进“一件事一次办”，打造政务服务升级版，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好地满足群众和企业办事需求。