秀洲区探索推行“路长制”管理机制,构建“政府主导、属地负责、部门协同”的联动格局，助力城市管理，成效显著。10月份收到的总投诉量222件，较9月份环比下降19.9％，其中街面秩序投诉量191件，环比下降22.4％，绿化市政环卫问题解决数1769个，环比上升13.6％，解决率达100％。全区城市面貌呈现问题解决速度快、群众满意率高的良好趋势。

　　一、建立多层级路长机制。为抓实“全区域推进、点线面结合、多部门联动”的治理理念，以秀园路为试点，秀洲区建立两级路长机制，区级路长由区级部门担任；街道路长由一名街道中层干部担任。建立路长“巡查、反馈、处置、督查”流程，按照要求，区级路长每半月巡查不少于1次，街道路长每周上路巡查不少于1次，协同社区、环卫工人、执法人员实行“马路办公”，以路为岗，流动巡查，做到问题早发现、措施早到位、整改早落实。截至目前，两级路长面向秀园路共巡查16次，发现并整改市容、绿化、环卫、市政等问题178个，整改率100％。

　　二、搭建多部门联动体系。搭建由区城管办统筹协调，区委宣传部、区发改局、区教体局、区公安分局、区综合行政执法局等十五个区级部门为城市管理责任主体，联动电信、移动、联通等地下电缆、配电线维护单位，高照街道、新城街道、高新区积极配合的多部门联动体系，切实形成横向到边、纵向到底、目标明确、职责清晰、齐抓共管的城市管理工作格局。建立例会会商制度，各级路长单位每月召开工作例会，总结汇报本月工作。同时将重大疑难问题反馈至城管办和责任部门，做到简单问题即查即改，复杂问题会商督改，十月份共即查即改问题133个，会商督改问题45个 。

　　三、打造多主体共治格局。由区城管办牵头，引入第三方评估单位，从问题发现率、疑难问题解决率、群众满意率等方面，每月对各级路长负责道路作出“红、绿”双色（“红色”为警示，“绿色”为达标）评定并通报。结合“门前五包”责任制，制定《文明经营户评选及奖励办法》，通过设路长制公示牌、上门发放宣传手册等渠道，向商户宣传“路长制”和“门前五包”管理模式的目标任务、奖励办法。每季度从各级路段所有经营户中各评选出5名“文明经营户”，进行表扬公示并给予一定奖励。目前面向秀园路已出动35名工作人员及志愿者，向商铺发放宣传单180余份。