“我们刚开业，对电子税务局线上操作一知半解，这种在现场直接演示给我们看的培训非常好，干货满满，是我们真正想要的培训，太实用了！”日前，参加完培训，马鞍山市圣冠机电设备贸易有限公司的办税人员任跃华高兴地说道。

　　今年以来，市税务局牢固树立为人民服务的工作理念，围绕市场主体关注的热点问题，开展“纳税人学堂”系列活动，对电子税务局、税企直联互动平台等线上操作进行详细讲解，并梳理提醒企业规避办税风险点，一站式解答纳税人缴费人最关心最直接的问题，打通了税务和企业双向直联通道。截至目前，我市已开办“纳税人学堂”6期，累计近700户次企业参与。

　　“随着电子税务局功能的日益完善，越来越多的纳税人青睐于网上办税缴费。”市税务局纳税服务科科长贾琳介绍，根据对纳税人咨询答疑等涉税诉求的收集分析，市税务局通过开展“纳税人学堂”线下授课的方式，对变更税务登记、发票规范使用、申报纳税退税、一般纳税人登记等涉税业务进行了系统性的梳理，结合常见的理解误区，深入浅出地讲解办税过程中的“疑难梗阻”。

　　除了使用电子税务局，纳税人缴费人对于税企直联互动平台的依赖度也非常高。

　　“国家出台的一系列税费优惠政策，就是我们坚持走下去的‘定心丸’。我们通过在税务公众号、税企互动平台查看、学习各项税费优惠政策，系统操作时碰到拿不准的，还能在平台上拍照提问，真的很方便。”马鞍山辰宇机械有限公司财务负责人王芳称赞道。

　　据了解，马鞍山市税务部门充分运用税企直联互动平台，向市场主体宣传最新税费优惠政策，并通过平台互动功能，反馈、解答纳税人缴费人的涉税诉求，及时将政策红利送达企业。企业在平台提出咨询诉求后，税务部门立即响应，视问题复杂程度，选用文字、语音或视频等方式一对一辅导解答。同时，定期将咨询辅导热点问题汇总，形成《企业日常答疑小册子》，通过后台推送，做好“售后”服务。截至目前，税企直联互动平台的使用普及率达到93.72%，累计通过平台向纳税人缴费人推送政策2000余万户次。

　　“我们将坚定不移地贯彻落实党的二十大精神，把解决纳税人缴费人的急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，积极构建和谐征纳关系，不断优化税收服务，为企业发展加油添劲，助力市场主体行稳致远。”贾琳表示。