“没想到现在办卡这么方便了，在机器上点一点就可以了。”日前，市民陈先生在邮储银行上海浦东新区分行营业部办理开户业务时，不禁感叹道。

　　让陈先生赞叹不已的设备是一台ITM机，也就是智能柜员机，它具有强大的柜面非现金业务处理功能。客户可以通过该设备进行借记卡开卡，密码挂失、重置、转账、电子渠道开通、理财签约等功能。近期，浦东新区分行营业部刚刚完成了智能设备的升级，将原来办理业务时人脸识别功能进行了升级，实现了同客户同业务“只刷一次脸”的验证机制。能够让客户办理业务时更加快速、高效。

　　据悉，浦东新区分行营业部是邮储银行在上海的第一家智能服务网点。这里汇聚了智能设备、数字媒体、人机交互等前沿技术，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。经过几年时间，该网点已经逐步发展出一条“线上+线下”渠道融合的智能化道路，受到了周边市民及商户的好评。

　　“建设智慧网点的初衷就是更好地为客户提供便捷的服务。”浦东新区分行营业部主任说，智能化设备不仅将客户办理业务的时间大大缩短，还使银行服务方式从“隔窗式”变为与客户“顾问式”交流，满足了客户“方便、丰富、尊重”的需求。通过智能化建设，客户的满意度显著提高，也更好地促进了各项业务的发展。