参加完浙江省绍兴市上虞区总工会职工心理健康服务中心（以下简称“心健中心”）组织的第一场针对送餐骑手的心理辅导课后，骑手罗朝德回去后做的第一件事，就是主动加了工会干部、心健中心负责人蒋晓晓的微信，“姐姐你好，以前有人曾说，我们是姥姥不疼、舅舅不爱，现在有了工会，我们和以前不一样了，感谢工会对我们的关怀。”

　　“都说安居才能乐业，但现在社会节奏太快，许多职工有这样那样的心理问题，即使安居了，也并不一定能够乐业。”蒋晓晓说。2020年底，上虞区总工会在全省率先成立首家职工心理健康服务中心，针对职工心理问题的“心居工程”也正式启动。经过一年多时间的运作，心健中心不断“提质扩面”，服务的对象也从企业的产业工人群体，逐渐延伸到如今的新就业形态劳动者群体。

　　6月在上虞区南丰社区邻居里活动中心组织送餐骑手开展心理科普讲座，7月在E游小镇，为网络电商开发企业员工进行心理辅导，8月，采摘、网管、物业、物流、民宿新业态从业者齐聚章镇镇总工会，与“幸福有约”心理学讲座亲密“邂逅”，9月，在东关街道，组织卡车司机和卡嫂进行视频讲座……月月有活动，周周有分享，针对新就业形态劳动者的心理关怀让人暖心。

　　“小蜜蜂”辛勤劳作，他们的“心情”“娘家人”来抚慰

　　都说走街串巷的送餐骑手像一只只小蜜蜂，但“辛勤”劳动的同时，他们的“心情”却并不能始终保持舒畅。他们的“心事”谁来抚慰？找准了职工的心理需求，“娘家人”的关怀才能精准投送。

　　前段时间，心健中心首次针对送餐骑手这个新业态群体组织了一场“小哥一笑、幸福到家”心理学科普讲座。原计划邀请人数是40人，结果活动现场来了60多人。

　　参加讲座的是百官街道所属绍兴天玥网络科技有限公司负责城北和开发区两个区块的“饿了么”骑手。为他们纾解“心事”的是心健中心特聘资深心理学老师、浙江省社区研究会社区心理健康委员会主任委员顾俊峰。面对省里的专家，骑手们一下打开了话匣。“我每个月寄回老家五六千元，平时根本不敢出去玩，特别怕花钱。”“我们夫妻俩一个跑早班，一个跑下午班，这样孩子才能有人照顾。”……

　　工作压力大、社会认同感低等原因造成的心理问题一直是新就业形态劳动者面临的实际问题。蒋晓晓说，在组织这次活动之前，他们经过了半年多时间的走访和问卷调研，目的就是为了真正了解、摸清这些在新业态行业里打拼的年轻人，在日夜辛劳、养家糊口的流转中究竟在想什么、有什么困惑和烦恼、需要怎样的关爱等问题。

　　活动中，大家面对面建了微信群，活动后，不少送餐骑手还加了蒋晓晓的微信。“那一晚上，不停地有送餐骑手跟我表达加入工会组织的温暖，看了他们的微信特别感动，也觉得这件事，我们做对了。”

　　聘专家、建体系、搭平台，基层工会干部成骨干

　　“心居工程”启动至今，已开展各类培训辅导活动300多场次，服务职工2万多人次。同时，还有几组数据，也见证了这项工程从无到有并高效推进的过程——先后有800多名基层工会干部参加培训，建构起一支区、乡镇、企业三级“心理援助辅导员”队伍；围绕职场、人际、教育、家庭、班组等六方面内容，推出十八门类的心理辅导课程；通过联合省内知名的专家教授开展一对一心理疏导，两年来成功化解了20多个职工家庭及其子女在心理健康方面的个案，帮助他们逐渐走出阴影……

　　“这项工程可以说凝聚了我们上虞区总工会全体‘娘家人’的心血，特别是心健中心在其中发挥了积极作用。”上虞区总工会党组书记、副主席祝子龙说。

　　一方面，上虞区总工会将“心居工程”列入对乡镇和企业工会的工作考核，一方面把乡镇和企业工会负责人作为首批学员，请心理专家连续开展三年心理学科普专题集中培训。这样一来，让800多名基层工会干部成为“心居工程”的骨干。发动他们，积极开展职工需求调查，并联合名师名家编制了符合上虞职工心理特点的心理健康测评问卷，从压力应对方式、焦虑、抑郁、躯体障碍、人际、职场等多个维度精准评估职工的心理健康水平，并根据专业量表和数据分析制订活动方案，一次次的成功试水与回访评估，让“心居工程”一步步走进职工心坎。

　　“我们在全省范围特聘了6名心理学方面的专家，为心健中心担任督导、心理咨询师，还运用中华优秀传统文化如阳明心学、上虞孝德文化等内容，标本兼修构建起了具有上虞特色的职工心理服务体系。”蒋晓晓说，“如今，串联企业、村社区和区总工会的网络数智平台也已搭建完成，正在试运行，今后大家只要动动手指就可以在平台上‘点单’。”

　　随着“心居工程”的深入推进，从基层反馈上来的信息显示，职工之间的纠纷少了，大家的工作效率高了。“说明我们的工作做到职工心坎上了。”祝子龙满怀信心地表示，“我们要认真抓好企业‘心居驿站’试点，积极扩展新兴业态‘心居工程’，继续加大专业人才培养力度。”