南陵县市民服务大厅为满足企业和群众政策咨询、依申请公开等政务公开实际需求，将设立政策咨询综合服务窗口为切入点，根据政策及时进行动态更新，切实打通惠企便民政策走向群众的“最后一公里”。

　　以前，有些事项不在大厅办理范围内，前来咨询的群众却不少，该去哪个部门办理、具体流程都不清楚，办理起来费时费力。现在，在政策咨询综合服务窗口都能找到答案，针对各类办事事项，窗口值守人员会熟悉当前政府惠企政策条款含义，并做出条文解释，对企业和群众的简单咨询当场答复；不能解答的问题及时联系窗口业务负责人进行解答，如遇到无法解答的问题，窗口工作人员会及时进行问题记录，并在1个工作日内给予限时答复。

　　市民服务大厅是和企业、群众联系比较密切的地方，所以政策咨询综合服务窗口的设立，不仅让企业和群众实实在在享受到各项惠企便民政策的福利，同时增强了大家的获得感、幸福感。