金山区开展政务服务村居帮办代办服务，让群众享受办事不出村的便利。今年以来，金山区针对农村地区地域广阔、老年人群体众多、办理政务服务事项不够便利等问题，推广政务服务村居帮代办服务，即老年人、残疾人、重病患者等行动不便的群众可委托村居到社区事务受理服务中心代为办事。全区236个村居已实现全覆盖，目前已累计代办政务服务事项300余件，群众满意率为100%。

　　一是高频事项全部纳入代办范围。以社区事务受理服务中心可受理事项为基础，重点聚焦老弱病残等困难群众高频办事需求，将身份证补办、社保卡申领、社会救助申请等20余项列为基本代办项目。同时，各村居还可因地制宜，增加自选事项。如，吕巷镇和石化街道探索建立“正面清单”，原则上将能代办的事项全部纳入服务范围，并积极拓展公安、民政、残联等领域事项，可代办事项最多达94项。

　　二是基层干部和志愿者提供代办服务。各村居以党群服务站点、综合服务站点为主要服务阵地，以村居“两委”班子成员、党小组长、村居民小组长等为服务人员，对接属地社区事务受理服务中心，开展代办服务。

　　三是优化服务流程、提高服务质量。以“自愿申请、无偿服务、全程服务”为原则，由申请人或委托人主动提出服务申请，以授权委托方式，由代办工作人员提供免费代办服务。代办工作人员还耐心地指导申请材料的填写，并及时告知申请人办件进度和结果。村居、社区事务受理服务中心密切合作，共同提升代办服务的有效性和一次办结率。