永康市华鹰衡器有限公司是一家计量器具制造、加工、销售企业。此前，企业在电子计价秤“区号微调”重力加速度技术攻关项目方面遇到难题，得知该情况后，永康五金产业质量基础设施“一站式”服务平台立即指派电子计量领域的质量服务特派员深入企业一线，与企业首席质量官协同克难，最终开发出输入当地区号就能自动修正的技术。目前，该项技术已在永康全市推广应用。

　　首席质量官和质量服务特派员是永康促进企业质量提升的两大抓手，两支队伍的组建，为永康五金产业质量品牌转型升级提供了强大的人才支撑。

　　早在2013年，永康就启动了首席质量官培育工作，培育首批龙头企业首席质量官105名。今年以来，新增组织近100名企业人员参加首席质量官培训，共87人获得任职培训书，同比增长84％，累计获证人数近300人，获证人数位居全省县级前列。首席质量官们帮助企业做好质量管理工作，确保产品质量水平，严守质量安全底线，在推进企业质量治理体系和治理能力现代化建设中发挥积极的带头示范作用。

　　今年8月，永康市质发办研究制定《永康市推行企业首席质量官制度实施方案》，进一步明确和规范企业首席质量官聘任和管理工作。9月，率先成立首个县级首席质量官人才智库，作为政企紧密合作、企业交流互通平台，集聚一批首席质量官领军力量，推动质量专业知识转化为企业质量管理水平的提升。同时，率先构建“1+8+N”首席质量官建设体系，扎实开展质量人才培养工作，凝聚企业质量工作合力。在首席质量官人才智库这一核心载体的基础上，永康市依托8大五金行业协会，在全市企业中全面推广培育N名企业首席质量官，争取2025年前实现规上企业全覆盖，重点行业中小企业首席质量官聘任率达70％以上。

　　为提升首席质量官质量管理整体水平，永康积极打造“互联网+”学习平台，依托“浙江质量在线”，开通质量专家线上咨询模块，围绕首席质量官的“申报条件、聘任管理、职责权限、履职义务、质量管理、创新研发”等六大方面提供咨询服务和智力支持。在企业方面，三锋实业通过线上平台质量管家咨询，针对质量需求和质量设计进行创新优化，形成三锋-SES产品研发质量管理系统，该项质量管理创新方法成功入选浙江省十大先进质量管理方法。

　　在成立以企业为主体的首席质量官人才智库的同时，永康从质量发展委员会41家成员单位中，优选51名业务骨干组建质量服务特派员专家库，以便高效帮扶企业解决质量难题。这些质量特派员有的是各部门、镇（街道、区）业务骨干，有的是质量“一站式”服务平台核心专家，在推进永康五金产业转型升级过程中，充分发挥“智囊”作用，为永康质量政策的研究与制定、重要规章制度的解读与宣贯、重点企业的指导与帮扶提供专业和细致的服务，并针对各自专业服务领域，主动收集企业最需要、最关心、最迫切的问题与难点，及时制订帮扶计划。

　　此外，以缺陷产品召回工作为抓手，永康开展“召回+提升”试点推动产业质量提升工作。在永康市市场监管局协调组织下，该市组建了一支“执法员+质量官+特派员”三位一体质量小队，打造“监管+提升+推广”工作模式，通过实地调研、集体问诊、现场辅导等形式，对召回产品提供风险检测和技术分析，为下一步质量提升、标准提档、品牌建设指明方向。今年以来，质量小队走访调研企业25家，帮扶10余家企业解决行业共性问题9个，为968件（套）缺陷消费品提供风险监测和技术分析。

　　凝聚“一官一员”工作合力，构建“1＋8＋N”工作体系，永康加快企业质量管理人才队伍建设，质量工作取得显著成效，已培育企业荣获各级政府质量奖54家（次），连续7年蝉联金华质量工作考核优秀等次，去年5月，荣获省政府质量工作专项督查激励。