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颍泉区税务局“线上服务”不打烊提升服务质效
发布时间:2022-10-13  来源:颍泉区税务局  发布开发区:安徽颍泉经济开发区

  颍泉区税务局在做好疫情防控工作的同时坚持“线上服务”不打烊,致力打造线上平台“问办协同”,进一步提升服务质效为企优环境为民办实事。

  区局积极依托纳税服务QQ群、微信群,配齐配强税务青年骨干力量,按日推送税费服务政策,通过远程辅导、在线答疑,精准推送“非接触式”办税操作、线上业务办理流程,实现疑难问题“屏对屏”“键对键”指导。开通热线咨询电话,保证咨询电话有人接听。每天安排业务骨干驻厅值班,负责线上受理各类线上业务,保障终端正常使用。设专人专岗受理电子税务局后台业务,确保线上申请受理即办、当日办结。利用直连互动平台向辖区内纳税人缴费人发送线上服务流程、温馨提示,让纳税人缴费人减少外出风险。在此基础上,区局还组织人员利用QQ远程辅导解决纳税人缴费人线上难题,改“手把手”“面对面”为“不见面”“帮你办”,让纳税人缴费人真正实现居家办税。

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