我县充分发挥“网络网格”作用,不断加强和创新基层社会治理,以“网”为“媒”,通过构建网络增能量、织密网格解纠纷、强化服务树形象,结出了“平安果”,有效提升了群众的获得感、幸福感和安全感。
我县以推进一体化政务服务能力建设为着力点,通过建立群众“点单”、网络“认领”、干部“处理”的一站式服务,形成信息化运行、扁平化管理、对口化服务、社会面参与的立体格局,真正为网络“赋能增效”,打造成基层治理的第一道屏障。同时,将社会管理视频资源陆续接入县镇村三级综治中心,建成覆盖全县镇、村的综治指挥调度平台,实现24小时视频巡查、语音对讲,分类建立管理台帐,综合分析、及时处置收集,轻点鼠标即可全面掌握调处动态,形成高效快捷、安全畅通的“绿色通道”。
我县坚持因地制宜、规模适度、无缝覆盖、方便群众、便于管理的原则,以镇(街)、村(居)、村民小组(楼栋)为单位,根据居住人口多少科学划分网格,把分散在基层法庭、公安派出所、司法所、综治中心和信访等部门整合起来,推动力量全覆盖下沉到网格,以分片包保等方式到网格开展工作。目前,对全县23个镇(街)、383个行政村(社区)、2272个自然村划分4657个网格,配置8061名网格员。全域覆盖进村入户开展法治宣传,全面进行矛盾纠纷排查,就近及时开展矛盾纠纷化解,有效降低信访量和诉讼量。
我县充分运用互联网和信息化发展成果,坚持问题导向和需求导向,积极整合行业网格人员力量,健全网格党组织联系服务群众机制,采取电话热线、入户走访、网上收集等方式,倾听群众心声,收集意见建议,建立需求清单、服务清单,将服务事项延伸到网格,常态化开展服务,及时回应群众关切,纾解群众“急难愁盼”问题。目前,全县“互联网+政务服务”功能不断完善,2054个可网上办理事项全部实现全程网办,658个县本级公共服务事项实现“一日办、一窗办”,“最多跑一次”事项占比100%,实现“一次上网、一次办结”的目标,形成“源头发现、采集建档、分流交办、检查督促、结果反馈”工作机制,推动服务更加便利高效。