“我住在91号顶楼，房间屋顶渗水，什么时候能解决？”“我要买新能源汽车，能解决充电桩问题吗？”……每月10日，人大代表们都会在高新区社区恒康居民区人大代表联系点，参加楼道“小圆桌议事”，听取居民的反映诉求、建议和批评。

　　作为高新区开发进程中的农民动迁安置小区，恒康居民区建于2013年，居住人口4482人。随着生活条件的日益改善，居民的需求不断增多，原有的环境设施逐渐满足不了居民的需求，存在停车难、电瓶车充电难、房屋质量等各种问题，居民反映诉求强烈。

　　如何探索社区治理中更好的工作机制和方法？恒康居民区发挥人大代表联络站、联系点作用，建立“小圆桌议事”平台，每月10日开展相关活动，并建立1个人大代表联络站、3个人大代表联系点，9个网格服务圈的“一站三点九圈”一体多元化工作机制，广泛发动选民和群众参与到社区治理中，同时推动代表履职常态化、精准化、优效化。

　　由于恒康居民区内常住人口较多，车位紧张，停车难成为大家反映的普遍性问题。联系恒康居民区的区人大代表邱晓萍在实地考察中发现，除了停车位较少，造成小区停车难还有车位分布和车辆分布达不到统一均衡，部分大型汽车占用车道等因素。找出问题根源后，人大代表联络站牵头召开业委会、物业、选民代表参加的“小圆桌议事”九场，听取各方意见，通过了改造两个地下民防工程增加停车位、禁止大型车辆进入小区停放、征收停车费、加强车辆管理等多种方案，有效解决了供需矛盾，受到了居民的拍手点赞。

　　为更好服务居民，恒康居民区人大代表联络站通过“小圆桌议事”平台，还开创了选民“点单”，代表“买单”的服务模式。据悉，“小圆桌议事”由反馈、点单、议事三个议程组成，第一项议程由人大代表反馈上月选民点单处理结果。第二项议程是人大代表公布根据站点接待、上门走访、电话和线上选民提出的诉求、建议、意见整理的菜单，通过民主表决方式，由选民点单。第三项议程是开展现场议事，楼道、居委会、物业公司能解决的问题现场解决，不能解决的人大代表“买单”，负责向有关部门反映，协调解决。

　　两年来，选民和群众不管提出的是“小事”还是“大事”，恒康居民区人大代表联络站始终坚持以“人民代表人们选，人民代表为人民”的服务口号，为选民提供贴心的服务。据统计，选民、群众参与“小圆桌议事”3600多人次，收集整理选民和群众建议、意见、批评三类问题共九个，向区人大反映问题一个，通过“小圆桌议事”机制处理解决问题八个，涉及居民楼外墙脱落、屋顶渗水等。根据居民建议，还建设了小阳伞集中充电桩、新能源汽车停车场、公共休息凳等，满足了居民的生活、休闲需求。