“疏通管家”是浦东水务集团排水公司主责主业之外尽力承担为民解忧这一社会责任的服务品牌。随着集团党建品牌建设的持续深入，“疏通管家”志愿者服务队的影响力日益扩大，“疏通管家”对热线电话求助“马上就办”的服务态度，已成为让百姓值得信赖的服务品牌。

　　9月17日上午，集团接到惠南镇镇政府城建中心求助，反映惠康苑小区有排水不畅现象，希望集团“疏通管家”志愿者服务队能进行紧急疏通，及时解决小区居民的急难愁问题。

　　接到求助后，“疏通管家”志愿者服务队立即出动，第一时间到达现场，首先对小区及周边管网进行了大范围排摸，发现小区南门的污水井内生活垃圾堆积且有漂浮沉淀物，且管网无人清理、养护，引发了管网水位偏高、排水不畅等问题。找准问题症结所在后，“疏通管家”迅速将小区管网划分了67个点位，利用疏通车、吸泥车等大型疏通设备进行了整体性系统性疏通，同时还对大居临时泵站的格栅井进行了疏通和垃圾清捞，并用CCTV等设备检查确认每个管网点位的情况，确保管网疏通不留死角。在疏通过程中，“疏通管家”志愿者们还积极配合居委对在场的大量围观群众做好解释、疏导和安抚工作。经过了7小时的疏通清捞作业，小区排水管网恢复了正常。在场的小区居民纷纷夸赞“现在排污通畅了，我们也舒心多了，感谢‘疏通管家’及时帮助解决了我们小区居民的生活难题。”

　　“疏通管家”的暖心服务同样也发生在前不久的台风天里。19日上午，家住祝桥镇祝西小区的宋女士和父亲专程来到集团送上一面锦旗，感谢“疏通管家”在“梅花”台风期间伸出援手，半夜冒着大雨前往她家中，及时排出家里内外的积水。宋女士激动地说“当时狂风暴雨，四周的雨水从一楼的窗台全部涌向我们家，大概有三四十厘米高了，我们非常恐慌害怕，只好打求助电话，没想到他们能这么快赶来帮助我们，真的很感动。”

　　二分公司支部副书记沈婉琦表示：“群众利益无小事，我们的工作能得到居民的肯定，就是对我们最大的鼓舞，要坚持把解决群众的烦心事、揪心事作为工作的出发点和落脚点，不断深化服务措施，健全服务机制，提升服务品质，用心解决服务居民‘最后一公里’问题，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。”