近日，在普陀一所学校任教的孙老师打开浙里办App里的“社会组织服务一件事”应用，在其中的“青少年服务”一栏中发布相应需求。需求发布后，很快有了回应。普陀区青少年科技俱乐部承接了相关课外活动——组织孩子们参观大黄鱼养殖基地。“这个应用推出的服务很有针对性，为我们和社会组织之间架起了信息桥梁。”孙老师说。

　　据悉，自今年2月起，我区在浙里办及浙政钉上线“社会组织服务一件事”应用，打造数字化社会组织服务平台，满足群众多样化公共服务需求。截至目前，平台已有119位群众点单，累计接单量90个，好评率达100％。

　　“有问题就上浙里办向社会组织求助，立马会有人接单。”“上次我为家中老人申请上门理发，当天就到家里来了。”该应用自上线以来，不少市民已可熟练进行线上服务申请。记者在“社会组织服务一件事”栏目界面看到，涉及助残服务、为老服务、青少年服务、心理咨询、文化服务等10大服务领域、43类服务内容服务，居民可以通过群众端发布需求，志愿团队通过社会组织端进行接单。

　　据了解，“社会组织服务一件事”应用以数字化改革为牵引，设置问题追踪功能，集成社会组织日常管理、孵化培育、预约服务、点单式治理等功能，构建“群众点单——社会组织接单——群众评价”快捷渠道，通过系统订单待确认、已接单、已拒绝、已完成四个阶段，实时查看订单进度，形成社会组织参与社会治理跟踪管理闭环。

　　“社会组织自身存在发展动力不足、信息不对称、专业人才缺乏、积极性不高等问题，需要统一引导管理，通过‘社会组织服务一件事’可将社会治理过程中的被动指派变为主动参与。”区社会组织公共服务中心相关负责人说，该应用作为基层智治系统建设的重要内容，已于8月入选全省“一地创新、全省共享”“一本帐”SO，打通省、市、县三级系统，建立“一方录入、多方共享”的运行机制，助力打造社会多元共治格局。

　　除线上“社会组织服务一件事”外，线下还建设有“1+2+4”三级社会组织综合服务体，通过线上线下数字孪生理念，共同提升我区社会组织服务能力。“下一步，我们将依托全省数字化改革，以‘社会组织服务一件事’应用为平台，辅以‘1+2+4’三级社会组织综合服务体，将社会组织、群众需求、政府治理三者紧密结合在一起，满足群众对高层次、多样化、均等化公共服务的需求。”区民政局相关负责人说。