9月16日上午，市委书记方捷来到市信访局，听取全市信访案件化解情况汇报并逐项研究会办化解措施。

　　活动中，市信访局介绍了全市信访案件化解情况；重点乡镇部门负责人汇报了案件化解进展情况和下一步工作打算。方捷对每一件重点信访案件的化解难点进行了分析，并提出了具体化解意见。

　　方捷强调，信访工作是一项群众工作，一头连着党心，一头连着民心，是党委政府联系群众的桥梁纽带、倾听群众呼声的重要窗口。信访工作人员对来访群众要坚持热情周到，让来访群众在温馨舒适的环境中说出自己的诉求，打造“百姓之家”。要坚持用心用情，信访工作人员要加强学习，精通各项政策，提升作风效能，真正把工作做到群众心坎上。要坚持公平公正，处理问题要一碗水端平，把群众的事当成家事，把群众的信当成家信，把信访人当成家人，以解决急难愁盼问题的实际成果赢得群众的支持和信任。同时，要坚持廉洁高效，加强党风廉政建设，更加突出预见性、敏感性和及时性，千方百计把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。

　　方捷要求，市信访局要发挥统筹协调、高位协调的作用，深入研究政策，结合实际寻求问题的最佳解决方案。要对政策进行把关，对不合理的方面提出建议，加强对政策执行的监督指导。其他相关部门要梳理并用好用足现有的惠企纾困、民生保障政策，同时，要研究出台一批惠民便民政策，让真正需要的老百姓得到实惠。要勇于担当，合力攻坚一批老百姓长期反映强烈的合理诉求，以扎实过硬的工作取信于民，确保经济社会发展大局和谐稳定，以昂扬向上的奋斗姿态和维护安全稳定的实际成效迎接党的二十大胜利召开。