全国文明典范城市创建工作开展以来，我市各部门、单位全员参与、全力创建、全速推进，针对筛查出的各类问题，主动排查、逐项解决，下足“绣花”功夫，加强精细化管理，把各项工作做深做细做实。本期《“一把手”带你看创文》专栏，让我们分别跟随市地方金融监督管理局党组书记、局长郑宁，市园林绿化服务中心党总支书记、主任杜祥明，了解他们的创文举措。

　　在创文工作中，市地方金融监督管理局聚焦金融服务定位，以群众需求和满意为导向，从大处着眼、从小处着手，优化窗口服务、提升服务质量，推动金融系统创文工作走深走实。

　　无障碍通道是服务特殊人群的基本保障，也是银行网点文明服务的具体体现。在邳州陇海村镇银行，市地方金融监督管理局党组书记、局长郑宁正对银行门口的无障碍通道进行查看，并对存在的问题现场提出整改意见。“这个无障碍通道指示牌有些破旧，要重新更换，牌子上的联系电话一定要有人随时接听。”

　　在前期排查过程中，市地方金融监督管理局共排查出18家网点存在无障碍指示牌老旧破损或者缺失现象，目前已全部更换整改到位。此外，为方便老年群体，市地方金融监督管理局还积极开展适老化服务，在各网点增设爱心窗口，并配置爱心座椅、老花镜、轮椅等助老设施。郑宁表示：“面对有需求的老年群体，大厅有大堂经理全程指导操作使用各类设备，同时针对老年人风险防范意识不足、易上当受骗的弱点，我们主动向老年人宣传金融知识，对存疑业务，耐心提醒老年人注意防范诈骗。”

　　居民小区是创文工作的重点。在信合苑小区，郑宁与小区相关负责人就小区的进一步提升改造进行交流：“经过整改后，小区环境面貌大变样，但是对于存在的个别飞线现象，还要继续抓好整改。对于部分区域墙皮脱落情况，要及时重新粉刷治理。”

　　因建设时间较早，小区规划有缺陷，加上管理疏漏，导致曾经的信合苑小区环境脏乱、杂物乱放、车辆停放无序、创文氛围缺失。对此，市地方金融监督管理局迅速对标问题抓整改，不仅重新规划了停车位，还增设了文化宣传栏等硬件设施，有效提升了小区颜值与内涵。

　　郑宁介绍，金融系统所属自建小区共14个，均为使用多年的老旧小区，是创文工作的重点提升地方。经过前段时间整改，目前14个小区环境均得到有效改善。接下来，做好常态长效保洁和管理，做到车辆摆放、垃圾清理、角落卫生等，既要有人管，又要有效管。

　　立足创建为民、创建惠民，除了对标对表进行查漏补缺外，市地方金融监督管理局还积极做好文明的宣传员、引导员和践行者。人民路是城区较为繁华路段，道路两侧商铺林立、人流量较大。作为该路段的包挂单位，市地方金融监督管理局严格落实路长制，通过常态化管理，推动创文工作落实落细。郑宁表示：“为做好路长制巡查工作，我们每天安排局志愿者进行值守巡查，一旦发现问题，及时联系相关职能部门处置。我们将继续锻造‘三问四有’特质，以群众需求和满意为导向，用心落实、用情服务，为全国文明典范城市创建贡献金融力量。”

　　公园、广场是市民休闲娱乐的好去处，也是一座城市的文明窗口。在创建全国文明典范城市工作中，市园林绿化服务中心对标对表，着重解决公园广场在精细化管理服务方面存在的堵点难点问题，进一步提高广大市民游园的获得感和幸福感。

　　近日，在九凤园北门一处新修建的亲水平台处，市园林绿化服务中心党总支书记、主任杜祥明正和负责人交流亲水平台管理问题。“这里的泥巴要及时清理，还有草地里的垃圾也要清理干净，全力为市民创造一个舒心的游园环境。”

　　据悉，新修建的平台整体面积约850平方米，护栏长280米。改造前，平台主体主要为防腐木材质，由于长时间风吹雨淋，导致平台老化腐烂，给市民游园带来安全隐患。杜祥明介绍：“我们坚持问题导向，第一时间启动维修，10多天时间，就已投入使用。在接下来养护管理中，要加强精细化管理，为市民营造一个良好的游园环境。”

　　小细节体现着大民生。在沙沟湖水杉公园的养护现场，杜祥明就公园管理细节问题一再嘱咐。“一定要加强精细化管理，让城市景观更加漂亮，给居民更多的人文关怀。比如掉落的树枝或是树叶，就要及时清理，时刻保持公园内干净整洁，全面清理，不留遗漏，不留死角。”杜祥明说。

　　为了提升游园品质，市园林绿化服务中心坚持注重细节，从小处着眼、细处着手、实处着力，对照全国文明典范城市创建标准要求，按照创建任务时限，一项一项严格排查，一条一条细化落实，一件一件完善整改，切实提升公园精细化管理水平和环境卫生公共服务水平，不断完善基础设施，增强服务功能。杜祥明表示：“我们狠抓精细化管理，比如对于破损、褪色的公益广告，全面排查，公园已经更换200多块公益广告，目前公益广告达到创建标准。同时完善基础设施，排查、整改及时更换破损的基础设施。坚持问题导向，精益求精，不打折扣、高标准、高质量完成创建任务。”