2018年全年共接收各类审批服务事项387178件，同比增长39.4%；按时办结387088件，办结率99.9%，服务对象满意度100%。随着“最多跑一次”改革持续驶入“深水区”，新区行政服务中心不断提升审批服务效能，无论是办件量还是办结率均比往年有更大的突破。

　　“2018年，我们在审批服务集成化方面做了更多的努力。”行政服务中心相关负责人表示，按照政务事项“应进尽进”原则，2018年，行政服务中心新增公共事业、水利、供电、商务、交警等窗口，实现新区政务服务事项100%进驻中心。同时，行政服务中心加快推进部门业务办理系统与“统一受理”平台对接，目前，除公安、不动产等事项外，其余490项事项（子项）已进入“统一受理”平台，2018年全年，新区“统一受理”平台办件量共44177件，412项“全城通办”事项已全部公布并实现办理，347项“跑一次”事项已100%全部实现网上办理。

　　导视牌可以说是每个办事大厅的标配了，起到信息传递的作用，但在实际办事过程中，却缺乏更细致的沟通与更耐心的服务。因此，新区行政服务中心在公安、不动产、项目投资、商事登记、税务和社会民生六大综合办理区各设一名咨询服务员，组成“蓝马甲”小分队，发挥连接群众、窗口和后台的作用。6名“人工导视牌”坚守各自的岗位，为来来往往的办事群众答疑解惑，为枯燥的审批增添更多温情。

　　一本服务手册、一张告知书、一名代办专员、一张项目进展图、一个微信服务群。为全面实现一般企业投资项目开工前审批“最多跑一次、最多100天”，行政服务中心紧紧围绕“五个一”代办服务工作法，每月定期下企业、下工地，上门服务，及时掌握项目进展情况，组织月度项目代办服务专题讨论会，确保审批按计划、按节点顺利完成。2018年全年，行政服务中心累计上门服务企业680人次。

　　未来，行政服务中心还将进一步优化市场准入服务，推进商事登记“多证联办”；进一步优化民生公共服务，打造不动产交易登记办理“最短路线图”，推进不动产登记全过程2个工作日内完成、“60分钟取证”等。