1.高位统筹突破难点。高规格组建工作专班，坚持“日通报、周调度、月排名”，局党组每月听取上一周期“接诉即办”工作汇报，“一把手”亲自调度重点工单，处级领导包案“含否”工单，坚持蹲点攻坚、入户走访、零距服务，深挖群众诉求根源，积极寻求解决办法，确保案件一办到底。2.努力找准工作基点。着力在提高“三率”上下功夫，建立“接诉即办”工作考核计分标准，总结季节性、规律性投诉规律，提前发出预警通知，工单数量同比下降35%。3.全力打造服务支点。坚持“党建+”模式，充分发挥党组织核心引领作用，针对性开展工作学习交流活动，组织信访处理能力培训，通过学习优秀案件录音、交流回访技巧、分享典型经验，切实提高工单办理水平。2022年，已有6个单月接诉即办响应率、解决率、满意率均达100%。