2019年以来，泸州市认真贯彻落实党建引领基层治理部署要求，深入开展“红色物业”创建活动，建强服务体系和服务队伍，健全共建联动机制，提升社区便民服务质量，促进物业管理与城市基层治理融合发展，不断增强社区群众的幸福感获得感。

　　健全服务体系强引领

　　坚持以党建引领城市基层微治理，以“红色物业”创建为抓手，着力把物业企业培育成城市基层党组织联系群众的重要平台、服务群众的重要力量、推动基层治理的重要载体。

　　强化组织覆盖。按照“利于管理、便于活动、发挥作用”原则，采取单独组建、联合组建、结对共建等方式，加大物业企业党组织组建力度，对暂不具备建立条件的，“一对一”选派党建工作指导员，实现党的组织和工作全覆盖。截至目前，全市新成立物业企业党组织共144家，党组织组建率增加63.16％。

　　优化管理体系。成立7个区（县）物业行业综合党委，负责本辖区物业企业党建工作，推行大型非公企业党委提级直管，常规企业街道、社区双重管理；成立市本级直属物业管理中心，配备20个编制并划拨专项工作经费，推动3个主城区成立区级物业管理中心、26个街道成立物业管理办公室，形成三级联动物业管理体系。

　　壮大骨干队伍。深入实施“双向培养”计划，推动把物业企业骨干培养成党员、把党员培养成物业骨干，将党员发展数量和质量作为物业企业评先评优、考核评价的重要指标。截至目前，全市物业企业累计招引和新发展党员728名，较2019年增长近5.4倍。依托行业协会每年对全市400余名物业企业党组织书记、项目经理开展全覆盖培训，提升骨干队伍能力素质。

　　完善服务机制促治理

　　完善物业企业参与城市基层治理制度，探索班子选配、协调运行、信息管理有效方式，推动物业企业与城市社区互联互动、共建共享。

　　建立“交叉任职”机制。将物业企业党组织纳入社区大党委管理，推行项目所在地物业企业管理层和社区“两委”班子成员“交叉任职”，物业企业管理层是党员的，进入社区党组织担任兼职委员，管理层不是党员的，推荐担任居委会兼职委员。2019年以来，48名社区居委会主任担任物业公司总监、16名物业公司经理兼职居委会副主任，带领物业企业深度参与社区治理，21名党员项目负责人担任党组织书记，实现党建和管理“一肩挑”。

　　构建“多元联动”机制。建立小区党组织、居委会、业委会、业主监督委员会、物业企业和辖区管理力量共同参加的党群联席会议制度，定期召开会议研究解决物业管理的矛盾纠纷、居民关注的重大事项等；动员44家物业企业组建物管应急大队，与城市管理、市场监管、生态环境等部门建立联动巡察、联动分析、联动处置工作机制，参与疫情防控、抗洪抢险、“9·16”泸县抗震救灾等急难险重任务，完成265个老旧小区改造提升，推动老旧小区“旧貌换新颜”。

　　健全“智慧治理”机制。充分整合利用数字经济、政务服务资源，依托“泸州智慧治理平台”，健全“网格员信息直报、业务部门快速响应、问题整改跟踪问效”全流程处置机制，先后上线物管业务16项，上报处理有关违建拆除、公共设施维护等事项6032条，办结率达99.02％，实现对物业小区全天候、全覆盖、全方位监管。

　　提升服务质量暖民心

　　坚持以群众满意为标准，整合服务资源，提升服务质量，增强物业服务的温度和亲民化。

　　盘活资源优服务。出台泸州市共享空间建设管理指导意见，盘活小区架空层等闲置资源，试点打造25个小区“共享空间”，建成全省首个“住宅+养老”国家康居示范工程春江酒城嘉苑和小区“物业+养老”服务站32个、“社区+养老”日间照料中心405个，打通物业企业联系服务群众“最后一米”；率先开展“物业城市”试点，引入市场化机制对连片小区实施精细化治理，引导企业适应市场需求，向楼宇、园区、医院、综合体等多种业态拓展，满足居民对高品质生活的多元化需求。

　　乱象整治促提升。以开展“我为群众办实事”实践活动为载体，全面系统梳理群众投诉物业问题，对公共收益不公布、乱收费、不履职等7项问题，联合综合执法、公安等部门开展物业行业整治大会战，13个小区被确定为整治重点对象，发出物业整改通知书16份，约谈物业企业7家，全年物业信访投诉率同比下降59.8％。

　　示范创建树标杆。将“红色物业”创建活动纳入物业行业信用信息管理，每年评选一批“红色物业”先进单位，给予信用加分，推荐参加省市物业服务品牌项目评选。截至目前，累计评选星级“红色物业”27家，选树“最美物业人、物业企业、业委会”23个，群众对物业服务的满意率达93％。