简流程。加快推进“局长走流程”事项体验，聚焦减材料减环节减时限等，开展新一轮流程再造。截止8月22日，全县34个单位政务服务网事项动态调整为1731个，全县共体验1651个事项，查找问题1073个，已完成整改1023个，尚未完成整改50个均是系统问题已与上级对接。精简申请材料227个，压缩办理环节107个，压缩时限820.4 天。

　　强业务。开展“业务素质提升年”专项活动，对窗口工作人员的业务能力和服务水平进行一次自检和互评。对26个窗口排定计划表，窗口工作人员结合业务，精心选题，认真制作PPT课件，相互交流培训测评，通过每周2个窗口讲演培训，预期11月底完成全部窗口交流培训。目前已完成2期3个窗口的交流培训。

　　优服务。确保群众“周末办”，公开周末、节假日办事事项清单，目前可办事项132项，其中无需预约直接办理的事项40项，需提前预约办理事项92项。围绕企业群众高频服务事项，安排不动产、公安、医保等6个大业务窗口值班，其他窗口事项通过“电话预约”和“现场预约”2种方式预约周末、节假日办事，今年以来，周末节假日累计线下办件306件,接听电话345个，预约办件6件。提质“就近办”，持续优化乡镇为民服务中心服务，推进“池州名村”4个培育村公开办事指南、完善服务制度、培训业务人员，推进“智慧办”向乡镇便民服务中心（站）延伸。

　　转作风。践行“我为群众办实事”，新增“办不成事反映窗口”拓展语音服务，扩大群众知晓度，切实转变作风，“开门迎客找不足”，收集问题、解决问题。优化窗口运行模式，规范办理流程，完善问题台账，明确受理范围，今年以来，共受理咨询事项50件。