8月19日下午，市委书记张祥安在市信访局公开接访，面对面倾听群众诉求，研究解决有关问题。市领导吴捍卫、徐雄参加。

　　在4个小时时间里，张祥安共接待了4批来访群众。对群众反映的每一个问题，张祥安都认真倾听记录，逐一沟通商量，并与相关负责人现场办公。对能够现场解决的问题，张祥安当场一一给予回应；对一时难以解决的问题，张祥安要求，有关部门要创造条件、逐步解决，真正做到有人负责、有人跟进落实。

　　张祥安强调，以人民为中心，不是停留在口头上、文件上，而要体现在行动中、工作中。各级各部门要把群众的事情当作天大的事情来办，本着“事要解决”的指导思想，将心比心、换位思考，及时有效解决群众合理合法诉求。要坚持依法依规，在法律法规框架下处理每一个信访问题，依法终结疑难复杂信访案件，依法处理滋事扰序、缠访闹访等违法信访行为，做到既合情合理、又公平公正，确保经得起历史检验和社会评价。