2022年6月，奉贤区首家“行政复议基层咨询受理点”在庄行镇挂牌成立，打造奉贤西片区行政复议咨询、受理、转办“服务圈”，实现了行政复议便民服务“零距离”，让群众在家门口就可以提起行政复议，化解矛盾纠纷。基层咨询受理点成立不久，成功化解了一起由村民葬错墓穴引发的行政争议。

　　日前，村民王某某来到位于庄行镇“老黄工作室”的行政复议基层咨询受理点，咨询如何申请行政复议。原来，王某某的母亲因病去世需要落葬，至墓地后发现自家于2018年所购买的墓穴已被他人占用，当即向民政部门提出异议，要求民政部门赔礼道歉、赔偿百万精神损失费。于是，行政复议基层咨询受理点的联络员黄章明立即介入。经调查了解，王家所购墓穴被他人落葬确系墓地管理人员看错墓地编号所致。

　　经老黄的耐心沟通调解，王某某和民政部门最终达成协议，一起葬错墓穴引发的行政争议纠纷得以平息。

　　庄行镇行政复议基层咨询受理点，工作上呈现“三化并举”的特点：

　　一是人员配备标准化。

　　庄行镇在公共法律服务中心（信访综合）窗口和“老黄工作室”挂牌成立2个“行政复议基层咨询受理点”，在2个点位配备2名志愿者值班，负责受理咨询工作，方便群众提起复议申请和咨询事项。

　　二是受理工作规范化。

　　建立健全行政复议接收、转送工作制度。制定接受转送工作规范，指定专门联络员，加强司法所与行政复议受理科室的联动机制，确保流程畅通。对行政复议申请受理点工作人员进行法律法规知识培训，履行好行政复议受理点接收、转送、协助化解等职责。

　　三是争议化解常态化。

　　探索“主动+被动”受理模式，对群众在咨询受理点提出的行政复议申请，通过“个案解析”的方式主动出击，积极引导申请人先行调解，在受理前尽可能解决群众急难愁盼问题，实现复议为民的目标。

　　行政复议基层咨询受理点的设置，极大地方便了基层群众了解和申请行政复议。下一步，我区将继续完善基层咨询受理点服务，进一步畅通行政复议受理渠道，充分发挥行政复议解决行政争议、化解社会矛盾的作用，不断提高行政复议的权威性和公信力。