近日，市总工会和市人力社保局联合举办2022年金华市家政服务员职业技能电视竞赛，分母婴护理员、家庭照护员、家务服务员3个工种进行比赛，55名选手参赛。

　　这是我市首次组织家政服务员技能竞赛，着力推动家政服务从业人员技能水平，标志着我市家政服务行业进一步朝着职业化、专业化方向发展。

　　家政服务需求催生新职业

　　家政服务员成市区紧缺职业

　　烹饪保洁、育婴育幼、养老护理……随着我国城乡居民收入水平不断提高，新型城镇化、社会分工细化、人口老龄化等社会进程，以及三孩生育政策实施，家政服务员这一新职业应运而生，成为许多人生活的刚需。

　　最近，金华市区怀孕4个月的90后刘婷已开始物色母婴护理员。“一方面，我们没空带小孩，又不想给家里老人添麻烦；另一方面，专业的人做专业的事，希望用更科学的方式养育小孩。”刘婷说，如果请到的母婴护理员足够优秀，只要把分内工作做好就行，其他家务可以再请一个家务服务员来做。

　　随着人们对生活品质的要求日益提高，对收纳整理等新型家政的需求也日益增多。“整理收纳这一新兴行业，在一线城市比较普遍，金华新型家政市场刚刚兴起，目前市区范围的整理收纳师已不下百人。”整理收纳师方雅丽说。

　　据了解，根据国家职业技能标准，目前家政服务员分为4个工种，即母婴护理员、家务服务员、家庭照护员和整理收纳师，分别对应母婴照护服务、家务服务、病人老人照护、整理收纳服务。

　　近年来，家政需求日益旺盛，家政服务供给量存在较大缺口。人社部近日发布的《2022年第二季度全国招聘大于求职的“最缺工”100个职业排行》，家政服务员排名前十。在我市，家政服务员也在2021年被列入市区紧缺职业（工种）目录。

　　“公司目前每月有百来个订单，需求最大的是3个月以上婴幼儿的照顾，其次就是养老护理。”市家政服务业协会会长、金华市田野风家政服务有限公司负责人舒惠玲说，服务“一老一小”的家政服务员紧缺，有些订单实在匹配不到适合的人。

　　不仅家政服务员的供给需求在增加，雇主们个性化需求的增加，也对家政服务员能力提出更高要求。比如，不少宝妈在聘请母婴护理员时，希望她们会做月子餐、催乳等。而对家庭照护员的要求也不只是会照顾老人，还要掌握老年人噎食的急救和预防、认知障碍老人记忆力训练、老年人突发心脏骤停的急救等多项技能。

　　持证家政服务员较少

　　职业发展面临诸多问题

　　据了解，此次家政服务员职业技能竞赛中成绩合格的参赛者，都可以获评高级工，各项目总成绩前五名选手（不超过选手的20％）可破格晋升为技师；获各项目第一名的选手被授予“金华市技术标兵”称号，且被推荐为下一年度的“八婺金匠”。

　　“很高兴获得‘金华市技术标兵’称号和家政服务员（母婴护理员）技师证书，技能水平得到国家认可，收入也会增加。”获得母婴护理员工种竞赛第一名的付云芬说，以前只能考取专项职业技能证书，现在国家设置母婴护理员工种，畅通了晋升通道，对从业人员来说更有盼头。

　　47岁的应霞带过81个婴儿，是一名经验丰富的母婴护理员。“订单很多，基本忙完这家，就马不停蹄去下一家。”尽管如此，她每年都会挤出时间参加相关培训。“只有不断学习，才能适应市场需求。” 应霞说。

　　“随着母婴护理需求增加，为促进行业规范化、标准化，我们制定了考核规范，颁发专项职业技能证书。2019年12月，人社部颁布《家政服务员国家职业技能标准》，将母婴护理员作为一个工种纳入家政服务员职业，并取消了母婴护理专项职业能力考核，推行家政服务员（母婴护理员）技能等级认定，分为四个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工和二级/技师。”市职业技能管理服务中心主任鲍慧英说，今后从业人员可以通过培训提升技能获得更高等级的证书，享受政府相应人才补贴政策。

　　今年1月，人社部在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种，目前未制定职业技能标准，无法发证。“市场上整理收纳师尽管都接受过专业培训，持证上岗，但证书一般由民营机构给自己学员颁发，市场认可度和公信力相对比较低。”方雅丽说。

　　除了持证人数少，家政服务员年龄相对偏大，文化程度较低。记者在几家家政服务公司看到，八九成家政服务员年龄都在50岁以上，其余一两成也基本在40岁以上，最大的家政服务员已69岁。在招聘网站搜索发现，很多家政服务公司对家政服务员的招聘要求都比较宽泛，年龄要求在20至60岁之间，学历要求基本上为初中及以上。如果没有经验可以免费培训，入职后根据岗位不同，工资待遇在四五千元到两万元不等。

　　“从家政服务的需求端来看，用户的平均年龄在逐年下降，但是对于从业者而言，他们的年龄却在逐年上升，很多年轻人不愿意从事家政行业。”在舒惠玲看来，存在这个现象的原因是多方面的，除了传统观念制约外，更多的是现实问题，如大多女性从业人员要顾家，市场需求偏向有经验的中年女性，而接受过高等教育的青年对该职业的发展顾虑较多等。“现在主动来培训的人很多，都说等家里孩子上高中了，再出来就业。” 舒惠玲说。

　　打造“放心家政”

　　推进规范化专业化职业化

　　“扫一扫家政‘安心码’，阿姨的身体健康、保险、信誉等情况一目了然，我放心了。”近日，家住婺城区的王女士，通过金华市田野风家政服务有限公司请了一名家政阿姨。

　　为打造“放心家政”，2020年以来，我市加强家政服务信用体系建设，探索“互联网+家政服务+信用”服务，推出家政“安心码”，将线上的商务部平台信用证和线下的金华市家政服务业协会居家上门服务证“双证合一”，形成家政“安心码”及居家上门服务证，实现“一人一码”“一证一档”，家政服务员可在全市持证亮码上岗服务。市商务局和市家政服务业协会还草拟了相关管理规范，制定了申领“安心码”的具体流程。截至目前，我市已有4772名从业人员通过注册审核，取得“安心码”，在全市持证亮码上岗服务。

　　这一张小小的二维码包含了很多信息：除了家政人员的姓名、照片、籍贯、文化程度、居家上门服务证号、所属企业、从事家政行业年限等基本信息外，还有其社会背景核查结果、保险状况、可详细显示体检报告的体检结果、职称与技能证书、历次客户评价或投诉。

　　需要请家政人员的雇主事前扫一扫，根据不同人员的审核情况，“安心码”会分别显示为绿、黄、红三色。“绿码”为合格的家政从业人员；“黄码”表示家政服务人员持证信息有缺失，体检或保险其中一项已到期；如果显示为“红码”，则表明居家上门服务证处于失效状态，或体检、保险均已到期，或治安核查未通过，不推荐雇主聘用该人员。

　　“家政服务人员取得居家上门服务证和家政‘安心码’，就可在全市持证亮码服务。市民也可以通过‘安心码’微信公众号线上查看持证阿姨的相关信息，并直接在线上下单。这对于家政服务企业和雇主来说都是一种保护。去年，我们还打通了‘浙里办’，可在线下单。”舒惠玲说，金华从事家政服务的公司有1700多家，以信用体系建设为抓手、家政“安心码”推广为契机，可以倒逼各类无证人员尽快接受专业培训，融入持证上岗的规范化队伍。

　　目前，家政“安心码”已在全省推广，家务员、养老护理、收纳整理师等10个工种均可按标准进行核验后申请“安心码”。

　　针对我市家政服务“低、小、散”特点，市人力社保局和市总工会等相关部门还从培训入手，支持家政服务企业聘请医护人员、高校教师等，对从业人员进行系统规范的岗前培训、“回炉”培训，打造持证上岗家政服务“正规军”。

　　“针对家政服务员目前缺乏社会培训评价组织，我们将积极培育相关单位成长为评价机构，为广大从业人员提供技能评价服务，同时引导社会培训机构积极开展家政服务员相关工种的培训，助推家政服务行业从业人员提升技能，并促进高质量就业。”鲍慧英说。